老年人經歷的以下場景，或許你也曾見過：想要就醫，卻在醫院自動取號機前無所適從；想要出行，卻完全不知在當前信息社會從何入手打開出行“第一道門”；居家養老，遇到問題，不知以什麼方式求助，因而“不敢出問題”……在信息鴻溝的另一側，他們尷尬而孤獨。
“老吾老，以及人之老。”根據第七次人口普查數據，我國60歲及以上人口爲2.64億，佔總人口的10%，“十四五”時期這一數字將突破3億。面對不斷加劇的老齡化情況，“養老”成了全社會關注的一個話題。如今，老年人就醫有了新途徑，網上就可以得到醫生遠程問診；出行也有貼身小助手，還能實時定位，讓家人遠程關照；在家有智能攝像頭實時看護，遇到任何問題，都能隨時向社區、村委會發出求助告警……數智化養老服務、養老產品層出不窮、不斷湧現，利用人工智能、大數據、物聯網、雲計算、智能硬件、機器人等技術手段，老有所依、老有所樂的養老生活正在更好地照進現實。
科技向善 ♥ 養老科技應用持續升級迭代
隨着互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務深刻改變了人們的生產生活方式，提高了社會治理和服務效能。同時，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。
在我國，爲逐步解決日益突出的科技“適老化”問題，部分區域積極出臺科技養老、智慧養老試點方案，將老年人生活中必要的智能化需求場景明確下來，爲養老科技應用的推廣普及樹立典範。譬如此前，成都曾發佈《成都市智慧養老應用場景需求清單》（以下簡稱《需求清單》），將12個應用場景需求分爲兩類：一是綜合應用場景類，包括高齡獨居老年人智慧照護綜合場景、養老服務商城應用場景；二是技術應用場景類，包括老年人防跌倒、認知障礙老人防走失、機構出入探視管控等10個場景。
其中，高齡獨居老年人智慧照護場景廣受關注，《需求清單》針對高齡獨居老年人的安全、健康風險預警技術及社會參與技術應用做了重點解讀。“大部分高齡獨居老年人獨自在家的時候擔心出現突發意外。”成都市民政局相關負責人介紹，該智慧場景應用可提供獨居老年人生活行爲監測和安全服務、高可靠性的老年人跌倒監測技術、高可靠低成本的燃氣泄漏和煙霧報警產品、溢水報警器等。
《需求清單》根據不同生活狀態老年人的情況，在“智慧養老”的方方面面進行了探索實踐。比如，排解孤單、豐富晚年生活對老年人來說同樣重要，而藉助智能化設備滿足老年人的陪伴關愛需求也是大勢所趨。因此，就可以藉助各類智能化、信息化手段，爲老年人提供觸手可及、便捷易用的養老信息資源服務和陪伴關愛服務。
各種養老場景應用落地完善的背後，是智慧終端產品的更新迭代。以手錶、手環爲代表的可穿戴健康監測設備，佩戴聯網之後通過設備感知生理狀況和周邊環境變化，包括心率、睡眠質量、壓力指數、活動數據、血壓等，部分設備還可以定時測血糖或打胰島素；當老人身體出現狀況或不小心摔倒時，醫護人員可以收到信息馬上趕到進行救治。
同時，無線攝像頭的應用亦十分關鍵，機器人通過拍攝視頻，分析老人的微動作和微表情，再對比身體指標，就可以分析出老人的身體和精神情況，還能夠與可穿戴健康監測設備配合，讓家人實時掌握老人情況。
而大數據算法則成功助力打造了“養老大腦”，5G陪護機器人採集身體指標和視頻圖像之後，通過大數據和算法，結合老人位置變化，形成一整套老人起居活動規律，結合AI問答輔助判斷，精確判斷出老人身體和精神存在的潛在風險。
養老科技應用發展前景如何？有關分析認爲，在國內經濟發展與老齡化趨勢下，養老作爲“健康中國”的一部分已被提升到國家戰略高度，而智慧養老是未來養老服務產業發展的主流趨勢，智慧健康養老是利用先進的信息技術實現智能化服務的有效手段。依託5G、大數據、雲計算、區塊鏈、人工智能等新型數字技術手段的養老科技，推動養老模式進化，才能讓養老科技產品、服務的應用乃至市場運行行穩致遠。
科技防詐！ 線上線下聯動警惕養老詐騙
隨着我國老齡人口的不斷增加，針對老年人的電信網絡詐騙日益頻發。特別是在越來越多老年人可以熟練使用智能手機，快速步入網絡社會的當下，一些不法分子利用老年人辨識能力不強、渴望健康、權益保護意識弱等特點，以銷售所謂養老保健品、提供養老服務、繳納養老金等名義進行養老電信網絡詐騙，嚴重侵害老年人的合法權益。
保健品詐騙頻發，莫要輕信推銷話術。保健品詐騙利用了老年人渴望健康的心理，前期往往給老年人所用的手機發送短信，例如“您之前在我這裏購買過保健產品，現在我換了微信，請加我微信”。之後再通過話術讓老年人輕信其產品具有某種特定的療效，是“神效偏方”、能夠“祛病防身”等。特別是當前我國患基礎病老年羣體基數較大，不法分子宣傳的保健品一旦是適用於老年人所患疾病的種類，後者通常極易上當。後續，老年人通過微信、支付寶轉賬等方式向不法分子購買產品，不僅會造成自身財產損失，“三無”保健品的服用也可能對身體造成傷害。此外，有的不法分子還會以“小恩小惠”的形式誘騙老年人“上鉤”，如給老人郵寄雞蛋、牛奶等禮品，從而獲取老年人的信任，同樣十分值得警惕。
提供養老服務真假難辨，切莫貪圖小便宜。當前，投資理財已經是家常便飯，對於已經逐步融入數字生活的老年羣體而言，動動手指、敲敲手機也能購買到自己心儀的理財產品。然而，一些不法分子利用老年人不熟悉金融投資風險及規律這一弱點，通過拉入微信羣、羣發虛擬貨幣類信息等形式，以低風險、高回報爲“誘餌”，誘導老年人進行投資。不法分子通常會讓老年人下載註冊某特定APP並進行投資，讓其購買大量的理財產品，進而騙取錢財。此後，讓部分老年人嚐到一點甜頭，老年人往往就會加大投資，最後不法分子趁機“跑路”，讓老年人的錢財打了水漂。
養老金騙局“套路深”，不明鏈接莫打開。許多案例中，不法分子通常會假借認識人社局、社保局工作人員的名義，收取所謂“養老金”，謊稱可以幫助未參保人員進行代辦服務。此外，一些不法分子向老年人發送帶有釣魚鏈接的短信，以提升養老金收益等爲噱頭，誘導其點擊鏈接，繼而套取身份信息、銀行卡號、密碼等，導致其賬戶錢款被轉走，財產受到損失。
“線上﹢線下”聯動，打出防範養老詐騙組合拳。今年4月8日全國打擊整治養老詐騙專項行動啓動後，全國專項辦和各地各部門迅速行動。最高人民法院下發通知，部署全國法院打擊整治養老詐騙專項行動，依法嚴懲養老詐騙犯罪。全國公安機關打擊整治養老詐騙專項行動部署會召開，部署各級公安機關依法嚴厲打擊整治養老詐騙違法犯罪行爲，切實維護老年人合法權益。針對“保健品”等領域涉詐問題，國家市場監管總局正加強市場監管，依法查處虛假宣傳等違規經營行爲，集中力量查處並曝光一批典型案件，懲處一批違法企業。
一些地方依據新媒體傳播面廣、傳播速度快的特點，在線上廣泛推送打擊整治養老詐騙專項行動政策規定、線索舉報方式、防範指南、一圖讀懂、短視頻等，切實提高廣大羣衆識騙防騙能力。線下則組織政法幹警、綜治網格員或是聯戶長入戶宣傳，對老年人“點對點”宣傳教育，鼓勵社會公衆相互提醒、積極舉報。
在這裏要溫馨提醒老年朋友：天上不會掉餡餅。請不要輕信陌生人的電話、短信；不點擊不明鏈接；不隨意安裝來源不明的軟件；注意保護個人信息；遇到不明情況時，及時諮詢子女；如疑似被騙，請立即報警。您可以通過12337智能化舉報平臺“打擊整治養老詐騙”通道進行舉報，通過公安110接警平臺或96110全國預警勸阻專線等多種渠道，及時提供涉及養老詐騙違法犯罪等相關問題線索。
科技養老“尊老愛老”是題中應有之義
老年人家裏安裝一款智能水錶，一旦12小時內用水量低於0.01立方米，相關信息就會自動反饋給街道和居委會，工作人員、志願者等可以及時前往老人家中查看；一個被稱爲“老年神器”的老年數字平臺可以提供多家醫院的掛號渠道，足不出戶就能在線與醫生一對一諮詢；還有會唱歌的柺杖，能防抖的勺子，能SOS求助的手錶……各種智能養老助老產品的湧現，無不代表着近年來，科技領域圍繞讓老年人生活更便利、更多彩的美好目標，進行了多元化、多樣化探索。
獨居、出行、康養、看病……在老年人各種各樣的生活場景下，傳統的養老服務已經難以承載龐大的老年羣體服務需求，爲了讓更多老年人收穫實實在在的獲得感、幸福感、安全感，數智化養老將成爲解決這一問題的全新“密碼”。
“推進公共設施適老化改造”“發展銀髮經濟，開發適老化技術和產品”“培育智慧養老等新業態”……“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要爲完善養老服務體系、推動充分兼顧老年人需求的社會建設指明瞭方向。正如文首所說，如今，在智慧養老方面，已然湧現出不少產品和服務。但是就目前而言，我們也應當看到，我國適老化數字技術也面臨產品服務供給不足、市場機制尚不健全等問題；數字適老化產品數量、種類較少，尚未完全覆蓋老年人常用的應用；產品供需對接不暢，專門服務老年人的數字適老化市場還未形成。提供更加智慧便利的養老服務，匹配老年人多樣化、多層次的需求，我們還有一段長路要走。
有市場就難免有亂象。“以房養老”“養老銀行”“保健產品”乃至“黃昏戀”……打着愛老助老旗號的養老詐騙也在以線上線下各種方式不斷湧現，隨時等着老年人掉進騙局。
在老齡化程度持續加深的今天，除了提供更加智慧便利的養老服務外，營造更加安全舒心的養老環境，也是必須回答好的現實問題，這事關國家發展全局，事關百姓生活福祉。
在老年人身上賺取“黑心錢”，令人深惡痛絕，必須重拳出擊、斬草除根。爲了預防老年人陷入受騙困境，我們喜見各種公益科普活動正廣泛走進社區、村落乃至居民家中，用各種方式爲老人提醒、預警。國家反詐中心APP、96110預警勸阻專線、12381涉詐預警勸阻短信系統、全國移動電話卡“一證通查”服務等反詐神器也在得到全面普及。
“夫孝，德之本也。”推動養老事業多元化、多樣化發展，是社會進步賦予的使命，包括信息通信業在內的各個行業都要自覺承擔起這份責任，不斷完善制度、改進工作，讓所有老年人都能實現“積極老齡化”，都能老有所養、老有所依、老有所樂。
