近日，由中汽數據有限公司（以下簡稱“中汽數據”）主辦的“2025年汽車出海質量與服務技術研討會”在呼和浩特成功召開。國家市場監督管理總局缺陷產品召回技術中心（以下簡稱“召回中心”）副主任李豔出席會議並講話，中國汽車技術研究中心有限公司（以下簡稱“中汽中心”）副總經理龔進峯爲會議致辭。海關總署商品檢驗司商品檢驗一處一級調研員劉暉、商務部國際貿易經濟合作研究院世界經濟研究所所長付麗、交通運輸部公路科學研究院汽車運輸研究中心主任周煒、清華大學質量與可靠性研究院院長李彥夫出席會議並分別作主題演講。會議由中汽數據總經理馮屹主持，來自行業機構、企業及相關媒體的100餘位代表參加會議。
本次會議以“提質優服，暢行全球”爲主題，旨在深入探討汽車出海過程中質量與服務面臨的共性問題，助力我國汽車企業持續鞏固出口優勢並真正紮根海外市場，以前瞻技術築牢國際質量擔保體系，以優質售後服務塑造海外用戶價值，打造中國品牌過硬的質量服務形象。
李豔在講話中指出，召回中心是市場監管總局汽車三包工作的唯一技術支撐機構，承擔立法研究、標準制修訂和第三方爭議處理體系建設等業務。在服務中國汽車出海方面，研究搭建出海汽車故障零部件返境質量分析的路徑和機制。後續召回中心將充分發揮產品三包技術服務與風險防控的經驗優勢，助力企業完善全球質量管理與海外售後服務體系，以優質產品與可靠擔保賦能中國汽車產業行穩致遠。
龔進峯在致辭中表示，質量擔保與售後服務直接關係到中國汽車品牌形象，是增強海外用戶信任感與忠誠度的關鍵，建議出口企業強化戰略引領、深入洞察市場、科學統籌佈局、挖掘數據價值、加強協同合作，在全球建立成熟的質量管理體系和完善的售後服務網絡，將規模優勢轉化爲可持續的全球競爭力。
會議期間，召回中心、中汽中心、中國一汽、長安汽車、清華大學領導與專家共同啓動“出海汽車提質優服行動計劃”。同時，召回中心與中汽數據聯合發佈“中國汽車出海質量擔保和售後服務技術平臺”，該平臺是召回中心與中汽數據合作打造的國內首個相關領域技術平臺，平臺設置6大模塊，彙集海量全球標準法規、市場信息、爭議處理經驗、用戶滿意度數據和環境工況數據，覆蓋海外合規管理、市場應對、糾紛處理、用戶洞察、產品適應性優化等多維應用場景，並與AI技術深度融合，實現與用戶的智能交互。
會上，來自中汽數據、中國汽車流通協會、北京中機車輛司法鑑定中心、南德認證檢測（中國）有限公司、聯合汽車電子有限公司的專家圍繞全球汽車質保售後宏觀趨勢與難點應對、質保平臺賦能汽車出海等話題作了主題報告。
