7月30日，颱風 “竹節草” 攜強風暴雨影響上海，對普陀區老年助餐配送服務帶來挑戰。面對惡劣天氣，在普陀區民政局的指導部署下，上海樂揚紅樹林慈善公益中心(以下簡稱樂揚公益)與淘寶閃購、餓了麼第一時間啓動應急預案，協調各方力量、制定配送方案，準時將1000多份助老餐送達老人手中。
淘寶閃購依託成熟的餓了麼配送網絡和技術優勢，在臺風天優化了配送路線，強化騎手安全培訓，提醒規避積水、倒伏樹木等危險區域。同時，爲騎手配備了充足的防風防雨裝備，保障騎手安全的同時提高配送效率。長者科技 (上海) 有限公司則通過技術手段，實時監控配送進度，及時處理配送過程中出現的問題，確保信息暢通。
普陀區“老年助餐”項目是樂揚公益在普陀區民政局的指導下，發動社會力量，聯合中國老齡事業發展基金會、淘寶閃購、餓了麼公益、長者科技 (上海) 有限公司等多方共同發起。項目整合多方資源，藉助數字化手段，爲老人們提供便捷、安全、及時的助老餐配送服務，解決了他們用餐難的問題。同時，騎手還會在送餐時注意觀察每位老人的身體健康狀況，如有異常第一時間反饋給居委工作人員。
儘管颱風影響下給配送帶來了諸多不便，“老年助餐”公益服務項目在區民政局統籌安排下，多方聯動克服困難，“助老e餐”社區專送隊伍堅守崗位，確保爲高齡、失能、殘疾、獨居等身體不便的老年人提供不停歇的助老餐配送服務。千餘份熱氣騰騰的助老餐準時送到了老人們手中，老人們臉上都露出了滿意的笑容。
此次颱風期間“老年助餐”公益服務項目的順利運轉，不僅體現了多方協同助老的強大力量，更彰顯了數字化社區助老服務網絡的巨大價值。
淘寶閃購相關負責人表示，將繼續在各地民政部門的指導下，與社會組織、生態夥伴開展合作，爲更多社區老人提供定製化的送餐上門服務。
