“工會福利太好了，送到咱心坎上，真帶勁，趕快用手機拍下來。”2025年12月17日下午，陝西省西安市碑林區文藝路街道一大型會議室，淘寶閃購騎手申鋒濤一邊指着會場前的大屏幕，一邊對身邊的騎手說。而會場內，來自淘寶閃購、京東、盒馬、UU跑腿等平臺的300餘名騎手，正紛紛掏出手機對着屏幕拍照。

到底什麼內容如此吸引騎手？屏幕上一行主標題爲：愛心修車點發布。下面用表格清晰顯示西安市各個方位修車點的名稱、地址、聯繫人和聯繫電話，旁邊地圖標註每個修車點的位置。最下面一排紅色大字寫着：爲大家提供車輛安全檢測、輪胎充氣、電瓶測試、基礎故障排查等服務保障，爲每次道路救援提供100元的資金補助。

原來，這是由陝西省財貿金融輕工工會指導，碑林區總工會、文藝路街道黨工委主辦，文藝路街道總工會承辦的“暖‘新’關愛 躍動平安——新就業形態勞動者冬送溫暖暨趣味運動會”活動現場，正在進行的愛心修車點發布環節，引來騎手們紛紛點贊。

“實際上，這只是針對外賣配送員‘冬送溫暖’的其中一項，活動上既有中國職工保險互助會陝西省辦事處爲騎手代表們發送300份冬季物資，還有城市騎士‘王牌隊長’‘服務之星’的表彰儀式以及對即將推行的《外賣平臺服務管理基本要求》細緻講解。第二階段還將舉行包括拔河比賽、頭盔接力、‘碼’上出發、夾球跑等在內的趣味運動會。”具體負責承辦本次活動的文藝路街道總工會主席符小琳說。

淘寶閃購騎手程迪一送完當天最後一單，就騎着車直奔活動現場，工會幹部給他送上了一大袋零食。看到前方設有西安於佳美髮學校志願服務點，他免費理了發。城市騎士“王牌隊長”頒獎儀式上，他榮獲銀牌隊長榮譽證書和獎勵。“這次活動感受很深刻，不僅爲我們送上了慰問大禮包、頭盔、手套等物質獎勵，更有榮譽獎勵以及很多持續性優惠福利，讓我們騎手深感幸福、獲得與安全。工會的‘溫暖套餐’真給力！”程迪一說。

“本次‘冬送溫暖’活動，通過整合陝西省、市、區縣和街道三級工會組織及省市場監管部門、行業協會、平臺企業及愛心商戶等多方資源，實現了對外賣配送員的關愛服務從碎片化走向系統化，從節日慰問邁向常態保障。”陝西省財貿金融輕工工會主席趙亮告訴記者。

活動中，陝西省財貿金融輕工工會與省烹飪餐飲行業協會、淘寶閃購及多家愛心餐飲企業簽約“工會愛新餐”計劃，於2026年起全面推行“喫得飽、喫得好、喫得起”的騎手專屬餐飲支持計劃；聯合陝西省美容美髮化妝品協會，共同發起“愛心理發”公益活動，自2026年1月1日起，持證騎手在固定理發點可享受半價服務，同時依託“李鑫勞模工作室”，設定每月17日爲“騎手免費理髮日”；“工會愛心修車點”發佈儀式上發佈多家愛心修車點，服務網絡覆蓋西安多區。

“我們還將打造騎手成長髮展體系，設置從騎手到城市經理的晉升渠道，讓靈活就業崗位更職業化，同時開展‘五個一工程’，圍繞一個站（騎士驛站）、一張牀（騎士公寓）、一頓飯（騎士餐）、一個碼（‘碰一下’進門碼）、一點碳（換電服務），解決騎手衣食住行等關鍵小事，開展騎手‘社區俠’激勵體系，讓騎手被看見、被記住、獲獎勵。”當天，淘寶閃購公共事務部相關負責人向騎手們宣佈。

陝西省總工會副主席劉皓表示，針對騎手的權益保障和發展需求，陝西工會將針對性開展大慰問大走訪活動，深入站點和工作現場瞭解工作難處，傾聽意見建議，同時繼續與平臺企業共同開展平臺算法和勞動規則協商懇談會，通過對長期關愛服務工作的深化與延續，不斷建立健全常態化服務機制，切實把關愛舉措落到實處。