當家庭成員身患重病或遭遇意外，整個家庭都會面臨較大壓力。浙江省利用大救助信息系統，動態監測困難羣衆的實際情況，使救助服務從傳統的“人找政策”變成“政策找人”，讓幫扶靠前一步、遞進一層。
鎖定幫扶對象後，工作人員主動上門解釋政策、指導操作，將救助金及時發放到受助人手中。精準的政策、精細的流程、精心的服務，爲暫時陷入困境的家庭編織起牢固的兜底保障網。
主動服務，彰顯治理智慧。好政策落地才能見實效，提升政策落實的精準度和效率，才能讓羣衆有實實在在的獲得感。
主動服務，體現民生溫度。當暖心幫扶主動抵達，羣衆多了被尊重被關切的歸屬感和幸福感，更增添了戰勝困難的力量。
從“管理”到“服務”，從“被動接招”到“主動作爲”，上門幫扶，救急又貼心。
