燕趙都市報記者 李淑麗
近日，秦皇島一家餐廳內，聽障員工婷婷（化名）看着智能燈的燈光快速閃爍，熟練地處理着外賣平臺訂單。這盞會“說話”的燈，讓曾經困擾她的漏單難題徹底解決。燈光的提示閃爍，代替了傳統的語音提示，這位小姑娘如今已是該店的骨幹。
作爲“小島有愛”公益助殘項目的戰略合作方，該連鎖餐廳一直積極吸納殘疾人就業，不僅爲殘障人士免費提供一日三餐，還將堂食區域建成全市首家助殘就業無聲餐廳。在這裏，顧客通過定製點單小程序或二維碼完成下單，員工無需語言交流，只需將熱氣騰騰的菜品端到客人餐桌上，就能順暢完成服務。
可堂食的順暢，卻難掩外賣接單的困境。“傳統收銀系統，沒有針對聽障羣體的提醒功能，語言提示對他們來說形同虛設。”餐廳負責人無奈地說，爲解決這個問題，他們搜遍全網，卻始終找不到解決方案。
難題反饋至“小島有愛”公益助殘項目組後，一場校企協作迅速啓動。項目組第一時間聯動燕山大學藝術與設計學院美育藝術融合療創中心，組建起由李立宇、王天羽等十餘名師生組成的產品研發團隊，專項研發“一盞燈”智能接單系統。
歷時40多天，研發團隊數十次上門調研、調試、設計、修改，最終一套基於視覺的外賣來單聲光提醒系統成功落地。這套系統可以準確識別電腦的所有平臺外賣來單，由傳統的聲音提醒轉化爲光提示，以閃光方式及時提示新訂單，識別率可達100%。
“這套系統成本低、易安裝，很適合中小餐飲經營業主使用。”系統開發者李立宇說。自視覺提示外賣接單系統2025年12月投入使用以來，該店外賣漏單率從原來的5%降至零，聽障員工工作效率提升近30%。這盞小小智能燈，不僅照亮了後廚的操作檯，更照亮了殘疾人員工的職業之路。
“沒想到新技術能如此順暢地打通‘有聲’與‘無聲’的交流壁壘。”“小島有愛”項目負責人張夢桐感慨道。
“一盞燈”計劃只是“小島有愛”項目助殘的一個縮影。作爲河北省市級殘疾人創業孵化平臺的重點入駐項目，“小島有愛”始終堅持“授人以漁”的核心理念，通過爲本地殘障人士量身定製的新媒體技術職業技能培訓，幫助殘疾人提升勞動就業能力、融入社會，創造價值。
