6月16日，由阿里巴巴公益基金會聯合武漢市民政局等部門共同發起，武漢市心理疏導社會工作服務項目啓動，重點對抗疫一線醫務工作者、疫情康復者、特殊困難家庭及受較大影響的疫情羣體開展疫後心理重建。

據瞭解，阿里巴巴公益基金會將提供1000萬資金支持，武漢市慈善總會和武漢市社會工作聯合會組織實施，在武漢市35個社區內，聯合27家社會工作服務機構開展心理疏導服務。重點針對新冠肺炎病亡者親屬、新冠肺炎康復患者家庭、受疫情影響的特殊困難羣體家庭及防疫一線醫務人員和社區工作人員，開展情緒引導、心理輔導、困難紓解等服務，幫助服務對象渡過困難期，重建社區環境。

“除了公益資助外，阿里巴巴公益基金會還將充分發揮平臺和技術優勢，整合阿里經濟體資源，通過線上、線下方式助力疫後心理重建。”阿里巴巴公益基金會祕書長王瑞合表示。

此次，阿里巴巴公益基金會、支付寶公益基金會、3小時公益平臺、答答星球共同在淘寶、支付寶、餓了麼、優酷等28個APP發起線上心理疏導社會工作互聯網專題活動。手淘、支付寶等APP搜索“3小時公益”提供免費心理健康諮詢、心理健康知識答題分享等服務，通過問一問、拍一拍、動一動、答一答的互動方式，線上線下結合助力疫後心理重建。

疫情爆發初期，爲了緩解疫情給人們帶來的心理壓力，支付寶公益基金會就與阿里健康聯合國內權威心理健康團隊共同發起“心理健康互聯網援助行動”，上線面向醫護人員及患者的“心理援助專線”，首批近200位心理健康專家志願報名在線諮詢服務，首批心理援助服務專門面向湖北地區。