“以前帶娃又開店，忙得腳不沾地，自從把孩子送進社區託管中心，我省心了很多，生意也越來越順了！”新一年剛開始，重慶高新區虎溪街道學智社區的90後居民康巧，憧憬着今年要把店面做更大。
這舒心的變化，源於學智社區創新推出的“社區當家人”治理方式，讓社區服務從“零散化”走向“一站式”貫通，居民從“旁觀者”轉變成社區“主人翁”。
有着15個網格、81個微網格，住着6989戶、1.8萬餘名居民的學智社區，可不是普通社區，這裏有1.2萬餘名青少年在轄區就讀。
“新建小區多、外來人口多、學齡兒童多，治理主體多元、居民訴求複雜。”學智社區黨委書記蔣硝說，老人看護、孩子託管、便民服務等需求交織疊加，曾讓社區治理一度陷入“衆口難調”的困境。
爲改變這種現狀，社區黨組織轉變思路，依託下沉議事機制，線上通過小程序廣泛徵集意見，線下組織黨員幹部挨家挨戶走訪，把不同年齡段、不同羣體的訴求一一記錄在冊：年輕父母盼着優質託管，上班族需要便捷便民服務，老年人希望有休閒社交場所，有手藝的居民想就近創業。
需求清單清晰了，破解之道隨之而來。2024年7月，高新區慈善會學智社區陽光基金成立，爲“社區當家人”制度築牢了資金根基。社區提出“我出陣地，你出人”的共建共營模式，盤活閒置社區用房，打造一站式服務綜合體，面向轄區招募“能人巧匠”，針對性匹配居民需求。
康巧成了直接受益者：社區提供的場地讓她實現“家門口創業”，她的美甲手藝有了用武之地，而社區引入的託管服務，又幫她解決了帶娃難題，讓她能專心經營小店。
如今，在“社區當家人”的多元化協同服務機制下，一個覆蓋全齡段的“十五分鐘高品質生活服務圈”正加速形成。社區裏，當地居民的店鋪蓬勃發展，便民理髮店、家政服務站用貼心服務溫暖鄰里；引入老年康養機構、法律諮詢服務站，讓居民不用出社區就能享受專業服務；商家、高校、商會等幾十家單位主動加入，爲居民提供“公益+低償”的普惠服務，還定向向陽光基金捐贈，反哺社區惠民活動。
“‘社區當家人’就是要織密居民幸福生活的保障網。”蔣硝說，通過共建共營模式激活內生動力，社區變成了有溫度、有活力的幸福家園。
