本報訊（記者劉靜）記者近日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，1月20日起，鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務，購買乘車日期爲2月2日及以後的預售期內距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，並可選擇線上或線下方式支付票款，將進一步方便老年旅客購票出行。
據悉，電話訂票受理時間爲每日8時至18時。通過電話訂票時，需提報擬訂火車票的日期、車次、席別、人數、支付方式等具體需求以及訂票人的聯繫方式和身份信息。12306客服中心受理後將根據餘票情況匹配老年旅客訂票需求，如餘票能夠滿足需求，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。
