5月25日，以“開放合作·共享未來”爲年度主題的2023中關村論壇在京拉開帷幕。作爲2023中關村論壇行業合作伙伴，華夏銀行向與會各方展現華夏銀行在數字金融創新方面的舉措，並表示要以數字化轉型構建一流智慧生態銀行。

以科技創新爲核心推動全面創新。華夏銀行自成立之初，就確立了“科技興行”的理念，特別是2017年以來，在行黨委和經營班子的大力推動下，把金融科技、數字科技作爲全行重要戰略。“十四五”時期，華夏銀行發佈了《2021-2025年數字科技轉型行動方案》，明確了“智慧金融、數字華夏”的戰略願景，圍繞“一流智慧生態銀行”建設目標，以產業數字生態、消費數字生態兩條主線爲牽引，構建開放生態、精準營銷、智慧經營、智能風控、依法合規、價值管理六大主題，提升柔性組織、人才隊伍、數據驅動、科技賦能四大數字化能力。

以開放的姿態加強科技交流合作。華夏銀行通過聯合華爲、清華、金山雲等外部機構建立創新實驗室，協同推動關鍵技術攻關。通過與北京微芯研究院合作，加入“長安鏈”生態聯盟，共同探索區塊鏈技術在金融領域的應用。

此外，華夏銀行構建了以生物識別、人工智能、雲計算、區塊鏈、隱私計算等爲代表的技術創新體系，建設涵蓋研發、新技術、數據、運維及安全五大領域先進的企業級基礎平臺和工具，支撐手機銀行、遠程銀行、智能反欺詐等一系列數字科技創新應用。持續提升數字賦能水平，在治理方式、生活方式、生產方式上打造更多的數字產品、優秀案例。

近年來，華夏銀行通過科技生產力持續提升，建設並推廣企業級低代碼平臺，推動業技融合。開啓自助研發新模式，基於微服務框架和國產開源技術，自主研發的新一代雲原生開發平臺，實現了從底層開發到應用的全面掌控。構建企業級網絡安全態勢感知平臺，打造一體化運維管理平臺，建成國產全棧雲平臺、雲指揮中心，安全運營能力全面提升。

論壇上，華夏銀行自主設計和研發的雲魔方運維服務平臺備受矚目。雲魔方運維服務平臺提供了安全穩定的智能化、移動化運維服務，以及雲數據查詢、雲資源統計、雲性能分析、雲應急處置等一鍵式解決方案，具備支持海量運維數據分析處理和秒級響應能力，大幅提升了華夏雲平臺的智能化運維水平和技術掌控能力。

值得一提的是，當服務虛擬化正成爲舞臺上的主角，當越來越多的行業開始提供數字化服務，要如何持續提升生產效率？華夏銀行在論壇上給出了自己的方案。

據介紹，目前，華夏銀行虛擬數字人可對接客服系統，通過人工智能、語義識別、3D成像等技術，提高與客戶自助化、智能化交互水平。把“數字換人”帶入廳堂，依託數字化載體，帶來全新人機交互體驗。華夏銀行虛擬數字人可準確識別用戶、情緒與手勢，歸納分析數字要素，實現流暢自然對話，提供多樣化的7×24小時金融服務。

此外，華夏銀行積極探索元宇宙賦能銀行業務及客戶體驗的創新途徑，結合雲計算、人工智能、虛擬現實、人機交互等新興技術，結合元宇宙沉浸式體驗、虛擬化分身、高度擬實性等特點，在虛擬與現實的結合中探索全新服務方式，元宇宙虛擬營業廳可以通過角色扮演、互動交流、場景嵌入等，讓數字世界帶來全新視覺感觀，突破金融服務時空限制，提升金融服務的參與感、趣味性、交互性，給客戶帶來全新沉浸式金融服務體驗。