AI浪潮下的未來銀行,面向行業輸出服務新範式

6月13日,“未來銀行大會2023”在成都天府國際會議中心開幕。大會由新希望金融科技發起並主辦,以“AI浪潮下的未來銀行”爲主題,來自全國的銀行家、專家學者以及特邀嘉賓吳曉波,圍繞AI浪潮下未來銀行的創新趨勢與宏觀經濟發展等議題,發表了主旨演講並展開深入交流。

輸出更強大的AI生產力和服務新範式

新希望金融科技公司執行總裁呂文勇以《激盪與重塑:AI浪潮下的銀行數字化風潮》爲主題進行了演講。他表示,當前的銀行平均離櫃率已逾90%,全國銀行業的網點數量年均減少約1000個,數字化轉型的必要性和緊迫性進一步凸顯。

呂文勇指出,銀行的數字化轉型是非常龐大的系統工程,沒有足夠的人才儲備、制度機制、技術創新能力是很難實現的。對此,新希望金融科技聚焦銀行普惠業務數字化過程中的痛點與難點,推出了核心產品——天翔(CROS)智慧零售平臺,解決銀行獲客難、風控貴、運營弱和系統維護升級難的問題。

據悉,在人口3953萬人的陝西省,一家當地的銀行藉助新希望金融科技提供的技術能力,其數字化產品已覆蓋接近13%的人口,且這個數字還在不斷地增長。

呂文勇提出AI對抗AI的技術理念。“科技助力業務發展的同時,AI一定要在有監督的條件下發展,銀行需要構建起AI對抗AI的防火牆。當下,爲了解決AI換臉詐騙、AI合成聲音詐騙、仿冒他人身份信息、新型電信詐騙等情況,新希望金融科技已經開始幫助銀行用AI對抗AI,並現場演示了智能化的黑灰產防禦能力。”他在現場發佈了CROS as a Service的全新產品理念,從提供產品到構建平臺再到CROS as a Service,將直接面向行業輸出更強大的AI生產力和服務新範式。

未來銀行科技發展新趨向

會上,新希望金融科技公司執行總裁高斌圍繞數字化產品力、數字化經營力和數字化交付力三大核心,介紹了“廣義AI”爲技術導向的未來銀行科技發展新趨向,並現場提出將通過跨任務、跨領域、跨時空的廣義AI能力,爲銀行打造數字化轉型底層操作系統。

他認爲,不僅是“AI對抗AI”,在狹義的AI算法、模型越來越多的時候,如何高效管理和利用這些模型、算法,做到AI的高效管理與應用的排列組合非常關鍵。“數字化不是軟件的拼湊和算法的堆積,AI作爲解決金融領域複雜問題的強有力武器,已經進入‘AI管理AI’的服務新階段。”高斌表示。

隨着數字化浪潮的席捲而來,雲計算、大數據已經成爲各家銀行的標配,大部分銀行都進入了客戶和產品的線上化階段,但在銀行管理層面,或仍需要拉報表、做總結等線下的滯後管理手段來進行事後回溯。高斌表示,“對此,新希望金融科技全新推出的數字化經營解決方案可以幫助銀行打通內部數據流轉,幫助銀行實現按級別、按分支等不同維度的業務數據實時檢測與分析,通過AI能力自動化完成數據異動的歸因分析,實時發出預警或提醒。”

談到通過更多元的服務方式發掘存量用戶價值激活銀行的第二增長曲線時,新希望金融科技公司副總裁王鑫認爲,要依託數字化產品和智能運營體系,爲銀行培育出穩定且可持續的內源業務增長力。

王鑫認爲,銀行在迴歸本源、服務本地的框架下,可通過廣域的互聯網技術深耕“局域”的普惠金融服務。如基於不同的區域、客羣、場景,通過專門的流程、策略、進件方式,快速創建差異化的產品矩陣,疊加差異化服務,區域性銀行就能先人一步找到差異化市場,形成特有競爭力。

熱議行業發展格局

本次未來銀行大會還邀請了著名財經作家吳曉波以及來自富滇銀行、威海市商業銀行、東吳村鎮銀行等多位行業大咖專題分享行業洞察及觀點。

吳曉波以《重新想象:產業革命、AI與銀行業》爲主題,通過中國產業的三駕馬車、中國經濟的三大基礎盤、中國產業經濟正在發生的八場“革命”爲核心,深度解析AI浪潮下銀行業以及製造業等多領域正在發生的巨大變化。並提出了“每一家銀行都必須回答的三個問題”,即如何降本增效、“邊界”消失後的上下游產業生態關係、用戶數據成爲資產的當下如何思考服務的價值。

富滇銀行數字金融中心主任趙理明作爲行業知名的綜合型實戰專家,以自身深度參與的數字化轉型項目爲案例,進行了《滇峯計劃--三個數字化再創未來》的主題演講。他圍繞組織、業務、科技的三位一體全面轉型展開論述,剖析了富滇銀行的數字化成功實踐,論證了建設一個快速響應並具有強大競爭力組織的重要意義,並就如何通過穩態和敏態的配合協同,構建起企業級業務架構的一體兩翼等內容進行了分享。

威海市商業銀行網絡銀行總監張濤現場進行了題爲《數字時代的零售信貸產品營銷》的精彩演講。他圍繞產品、平臺、場景、特色四大部分,揭示了數字普惠標杆銀行的心路、思路和執行之路。據介紹,在新一代信息技術的推動下,威海市商業銀行採取了一系列數字化策略,建立起豐富的產品體系,並以平臺化、場景化、特色化、批量化和專業化爲核心思路,針對本地特色產業進行產品創新,致力於實現業務增長和客戶滿意度的持續化提升。

大會現場,東吳村鎮銀行黨委委員、江蘇沭陽東吳村鎮銀行行長於耀以《數字化、智能化、可複製———東吳村鎮銀行發展應對之策》爲主題給出了行業變局下的村鎮銀行答案。從農商銀行視角切入,逐步引出“數字化、智能化、可複製”對村鎮銀行發展的核心價值。於耀認爲,小額、信用和線上是村鎮銀行發展的重要業務舉措,通過上線“東吳E貸”等線上信貸產品,已經取得了實實在在的業務成果。演講最後,於耀也呼籲大家共同攜手,以數字化項目爲紐帶,推動行業共同發展,助力鄉村振興。



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