2023年11月9日，廈門銀行大零售客戶權益管理項目、消費金融“數字化”信用風險管理體系，分別榮獲銀行業數字化創新（中國）峯會的“年度銀行數字化優秀項目”、“年度銀行業最佳智能風控獎”獎項。
據瞭解，廈門銀行大零售客戶權益平臺，旨在打造全面的客戶增值服務生態體系，平臺集虛擬卡券、金融卡券、實物、折扣券、積分、三方服務多種權益於一體，以權益推廣金融業務，實現對客戶的長久有效激勵，增強客戶粘性。
該項目實施後，通過建立多渠道觸達、優化服務流程等方式，提高了客戶領取權益和服務效率，實現權益可視化管理，較好地提升客戶體驗，實現對客戶的有效激勵，更有利於增強客戶粘性，增加客戶金融權益服務的可得性和便利性，提升客戶滿意度。
強化金融科技賦能，創新消費貸款產品，打造“數字化、智能化”的消費金融信用風險防控體系，是廈門銀行消費金融業務信用風險管理的宗旨所在。通過持續開展客戶信貸特徵、行爲特徵等基礎特徵挖掘，建立和完善申請評分模型、行爲評分模型等風險模型，不斷優化以風險模型及風險特徵運用爲基礎的風險管理策略，有效提升貸前風險識別和貸中風險預警的有效性，在提前發現高風險客戶、及時管控潛在風險客戶、有效化解風險和減少風險損失方面成效顯著，在協助業務穩定發展的同時，確保消費金融業務質量可控。
下一步，廈門銀行將從人員培養、系統搭建、數據使用、策略迭代、模型運用等方面不斷加強，持續完善“數字化、智能化”的消費金融信用風險防控體系，也將持續完善大零售客戶權益平臺，和商戶緊密合作，助力核心商戶發展，以合作共贏的方式，構建全行級綜合權益管理平臺降本增效，以權益推廣助力金融業務。
