“我接到過好幾次詐騙電話，又是騙我買低價黃金，又是說我醫保卡透支，讓我趕快給指定賬戶補款。”魏女士，一位居住在合順家園小區的社區居民，在1月9日北京豐臺區合順家園的一場法律諮詢活動中向記者表示。像魏女士這樣的社區居民還有很多，他們都曾遭遇過詐騙電話，或多或少帶給他們困擾和麻煩。

隨着城市化進程的加速發展，社區作爲居民生活的重要載體，其服務質量和功能需求也日益受到關注。然而，在人們過度關注社區硬件設施建設的同時，社區的軟件服務往往被忽視。

把法律服務送到社區

老年人權益及繼承問題衆所周知，老年人是社會的重要一環，他們的權益應當得到充分保障。然而，現實生活中，一些老年人的合法權益卻屢遭侵害。

諮詢會上，座無虛席。北京易事成法律諮詢公司就老年人權益及繼承問題、民間借貸法律關係、房屋租賃和預防電信網絡詐騙等問題進行了詳細的解讀。律師們結合法條和典型案例，以通俗易懂的方式向社區居民普及相關的法律知識，提高羣衆法律意識。

其中，預防電信網絡詐騙成爲老年羣體最爲關心的問題。隨着人口老齡化的加劇，老年人成爲了電信網絡詐騙的主要受害羣體之一。不法分子利用老年人信息閉塞、警惕性不高等弱點，通過電話、短信、社交媒體等渠道，編造虛假信息，設置騙局，誘騙老年人上當受騙。一些老年人因輕信詐騙分子的話術，將自己的積蓄、養老金等財產拱手相讓，造成了不可挽回的損失。

爲了有效防範電信網絡詐騙，現場律師建議廣大老年人在日常生活中要注意以下幾點：一是不要輕信陌生人的來電和短信，特別是涉及到個人財產問題的信息；二是不要隨意泄露個人信息，如身份證號碼、銀行賬戶、家庭住址等；三是謹慎點擊來自不明來源的鏈接或附件，以免感染病毒或泄露個人信息；四是遇到可疑情況要及時報警或諮詢相關部門，切勿拖延或自行處理。

“把法律服務送到社區居民身邊，將法律語言轉化成社區居民聽得懂的話，這樣普法效果會更好。”北京易事成法律諮詢公司主任王賀表示，老年人享有廣泛的權利，當老年人的合法權益受到侵害時，他們有權向法院提起訴訟。法院在受理案件後會按規定預收訴訟費用，對於經濟困難的老年人，可以憑街道證明申請減免訴訟費。如果需要律師幫助，也可以向當地法律服務所申請法律援助。

聚焦多元化服務

隨着人口老齡化的加劇，老年人的權益保障問題備受關注。他們不僅需要基本的生活照料，更需要法律層面的支持和保障。近年來，我國政府出臺了一系列法律法規，爲老年人提供更加全面、細緻的法律服務。

王賀向記者表示，老年人面臨着許多法律問題，如繼承、財產糾紛、婚姻家庭等。爲了更好地滿足老年人的法律需求，社區普法陣地發揮了不可替代的作用。通過開展普法宣傳、法律諮詢等活動，幫助老年人瞭解自己的權益和義務，增強他們的法律意識。

在採訪中，社區居民劉女士表示，一些老年人由於判別能力較差，容易成爲詐騙的目標。她建議在普法內容中增加詐騙防範和財產繼承方面的知識，以提高老年人的警覺性和法律意識。這不僅有助於保護老年人的財產安全，還能維護社會的穩定和和諧。

除了法律宣傳和諮詢，老年羣體對保險和養老服務的需求也在持續增長。魏女士介紹，隨着生活質量的提升，老年人的需求也在發生變化。他們不僅關注基本的生活需求，也開始重視養老和保險問題。然而，魏女士坦誠地表示，她對市面上的商業保險缺乏信任，她希望保險公司和養老機構應加強與政府、社區等各方的合作，提供更多元化、個性化的產品和服務。

合順家園社區書記馬豔君在接受採訪時詳細介紹了社區的基本情況和服務重心。小區規劃1786戶，合順家園是新建小區屬於拆遷保障住房，居住以老年人爲主。馬豔君強調，社區的工作重心是爲老年居民提供全方位的服務。這包括滿足老年人的基本生活需求，如提供老年人就餐服務、在家門口就醫的機會以及入戶走訪，及時瞭解他們的生活狀況和需求。此外，普法教育工作也是社區的一項重要任務，旨在提高老年人的法律意識和權益保護能力。

提供法律諮詢和援助服務，確保居民在面臨法律問題時能夠得到及時、有效的幫助。馬豔君透露，這些活動將逐步展開，以確保居民能夠及時獲取法律知識和服務。

提升“造血”功能，滿足社區大需求

隨着城市化進程的加速，社區已成爲居民生活的重要載體。如何滿足居民日益增長的服務需求，實現社區服務的可持續發展，成爲當前亟待解決的問題。

在當前的社區服務中，許多項目和計劃都是依賴於外部資金的支持，如政府撥款、慈善捐贈等。然而，這種“輸血”模式並不具備可持續性，一旦資金來源中斷，服務就可能面臨中斷的風險。因此，提升社區服務的“造血”能力，使其具備自我維持和發展的能力，成爲當前社區服務發展的重要方向。

創新服務模式是提升“造血”功能的關鍵。業內人士認爲，社區服務組織可以通過開展收費服務、尋求合作伙伴、利用社區資源等方式，實現收入的多元化和穩定性。例如，老年服務機構可以開設一些針對老年人的收費服務項目，如健康講座、健身課程等，既滿足了老年人的需求，又能夠爲機構帶來穩定的收入。此外，社區服務組織還可以通過提高服務質量、優化管理流程、降低成本等方式，提高自身的盈利能力。

完善社區功能，滿足居民期待。隨着社區配套設施的不斷完善，居民對社區功能的需求也在不斷增長。中國有65%以上的人口生活在城市，社區是城市居民主要的生活範圍。因此，完善社區功能對於提高居民生活質量具有重要意義。

值得一提的是，住建部表示，自2024年開始將在地級及以上城市全面開展城市體檢工作，將小區、社區、街區列爲城市體檢的基本單元。通過查找出社區養老服務設施、嬰幼兒照護服務設施、公共活動場地、文化活動中心等設施配建不達標、功能不完善、服務不到位的問題短板，列出問題臺賬、錄入信息平臺並實施動態更新。這將爲社區服務設施的科學規劃、合理佈局、精準嵌入提供有力支撐。

要完善社區功能，僅靠政府力量是遠遠不夠的。引入更多資本尤其是社會力量參與社區建設，不僅能帶動相關投資、就業和消費，也有益於社區建設，推動完善社區功能。記者瞭解到，一些地區已經通過整合社區用房和盤活一些低效設施，免費提供給專業養老機構運營。這種模式不僅減輕了養老機構的房租負擔，還允許他們將節餘的財力投入到提升養老服務、養老助餐品質等方面，從而更好地服務居民。