【環球網金融綜合報道】今年3月，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》。時隔一個月，多家銀行最近齊發聲，公佈了在優化支付工作上的最新進展。

據工商銀行介紹，該行向出租車行業定向投放“零錢包”，爲出租車司機提供零鈔供應，服務現金支付便利。據瞭解，在廣州和上海兩地均已啓動了“零錢包”服務。此外，在機場支付場景中，工商銀行佈設了自助機具。工商銀行福建分行在福州長樂機場開闢支付便利化服務點並佈設自助機具。該網點不僅提供外卡取現及24種外幣現鈔自助小額兌換業務，還支持數字人民幣兌換、硬錢包開立等。

在優化現金使用方面，北京銀行也推出100元、200元、300元、500元四種規格的標準化“零錢包”。在營業網點開設綠色通道，優化兌換流程，實現“零錢包”兌換快速響應。

目前，多地已投入“零錢包”。據人民銀行廣東省分行，廣州市標準化的“零錢包”主要有兩種規格，金額分別爲200元和300元，由一定張數的10元、5元和1元組成。3月底，廣州地區計劃投放零錢包20000個以上，4月底突破40000個，金額1000多萬元。據人民銀行陝西省分行，該地已投入1.5萬份零錢包。另據人民銀行湖南省分行，湖南計劃在6月底前投放“零錢包”不低於5萬個。

據人民銀行北京市分行，截至3月22日，組織商業銀行累計摸排經營主體6.2萬戶，與經營主體簽訂“抵制拒收現金承諾書”近4萬份。組織商業銀行投放標準化、多樣化“零錢包”8.6萬個。

爲優化老年客戶的服務體驗，銀行投入適老化設施。據北京銀行消息，該行研發桌面型智能櫃員機並投入試點，支持客戶辦理賬戶查詢、密碼管理、信息維護等多個業務場景。上海農商銀行在網點設立愛心服務窗口，增加配備老花鏡、放大鏡等便利工具，常備輪椅、血壓計、醫藥箱等愛心用品。

據人民銀行福建省分行數據，截至2024年2月末，該省96%銀行網點、82%自助終端、100%地方法人銀行移動支付APP完成適老化（再）升級，累計建成469個適老支付服務示範網點。人民銀行遼寧省分行數據顯示，目前，遼寧轄內有98.8%的銀行網點設置了老年客戶業務辦理綠色窗口和“愛心通道”；已有96.7%的網點配備助老設施；69.3%的網點能夠對外公示老年人支付結算業務辦理保障措施。