【環球網保險綜合報道】今年，“一老一小”再次成爲民生焦點。3月5日國新辦吹風會解讀《政府工作報告》時，起草組負責人沈丹陽特別指出，“一老一小”是家庭關切所在，也是惠民生促發展的結合點。面對我國60歲以上老年人口已達3.23億、佔總人口23%的現實，報告圍繞擴大普惠養老服務供給、積極發展農村養老服務、實施失能老年人消費補貼、推行長期護理保險制度等作出一系列部署。

養老服務的提質升級，核心在人。今年兩會，“投資於人”成爲關鍵詞——不僅要投資於老年人的保障與照護，更要投資於養老服務人才的培養與發展。當3.23億老年人的康養需求加速釋放，如何提供有溫度的專業服務？

作爲深耕養老領域十餘年的企業，泰康保險集團將“投資於人”融入戰略佈局：旗下泰康之家養老社區打造“青春養老人”隊伍，讓專業服務落地；泰康溢彩公益基金會則通過“溢彩康養人”項目，爲全行業養老從業者賦能。內外協同，爲破解養老人才難題提供了一份實踐樣本。

青春養老人：一支正在成長的專業力量

在泰康之家，一支由管家、社工、文娛活動師、運動指導師等組成的多學科服務團隊正在形成。公開信息顯示，這支隊伍平均年齡32歲，90後、00後佔比達50%，大專及以上學歷佔75%，被稱作“青春養老人”。

23歲的楊震擎是全國首批養老服務管理專業本科生，現任泰康之家·申園生活管家。他回憶，剛被調劑錄取時也曾失落，但進入養老一線後，他發現這份工作並非傳統認知中的“端茶送水”：“長輩們不再滿足於被照顧，他們渴望參與、渴望社交、渴望繼續發光發熱。”

25歲的護理師衣美靜在2025年獲得北京市“四季青杯”養老護理職業技能大賽第一名，獲評高級技師。她每天照顧3-4位長輩，其中不乏失能失智者。“當家屬說‘把老人交給你們我很放心’，這就是我堅持下去的理由。”衣美靜說。

在泰康之家的服務體系中，養老被定義爲“主動健康、終身學習”。80歲的馮家盛阿姨是泰康之家·燕園居民，曾經歷3次癌症、7次大手術，聽力嚴重受損。入住後，她堅持每天參加八段錦、合唱團、樂泰學院課程，身體好轉後主動到護理區做義工，陪伴高齡老人唱歌。從被服務到服務他人，她用自己的方式詮釋了“有尊嚴的晚年”。

從自主培育到行業標準的輸出，從校企合作到人才培育體系的共建，泰康之家這種系統化人才培育模式，也爲破解我國養老服務人才缺口、推動整個行業向“專業化、人性化、科技化”升級，提供了可複製、可持續的解決方案。

溢彩康養人：讓養老工作的價值被看見

養老從業者的社會認同問題，正在受到更多關注。“2018年溢彩基金會正式成立時，我們就明確將助老公益作爲核心使命。”泰康溢彩公益基金會祕書長劉曉敬在接受記者採訪時表示。這一構想的源頭可以追溯到泰康20週年時提出的“資助1000家養老機構”的目標。從資助養老機構的“溢彩千家”，到培訓從業人員的“溢彩培訓”，再到支持社區助老的“溢彩星光”，溢彩基金會通過三大賦能項目逐步構建起覆蓋機構/社區、人才、社會組織的賦能體系。

2025年，溢彩基金會在原有“溢起守護”公益行動的基礎上啓動“溢彩康養人”項目，對三大賦能項目進行整合升級。“做養老服務最終還是要靠人。”劉曉敬說，隨着養老服務崗位越來越豐富多元，“溢彩康養人”項目將目光投向更廣闊的領域——不僅包括機構管理者、護理員，還涵蓋老年人能力評估師、養老顧問、社會工作者等新興職業，在全國發掘100名優秀從業者，通過宣傳他們的事蹟並進行賦能支持，讓養老工作的價值被看見、被理解。

廣西靈山縣的陸林鋒是全國百位“溢彩康養人”之一。這位從深圳返鄉的社工，用近十年時間帶領60名平均年齡32歲的社工，將養老服務覆蓋全縣19個街道，累計服務老人超15萬人次。在溢彩基金會支持下，他到北京參加了專業培訓，併到泰康之家·燕園實地學習。

截至目前，溢彩培訓項目已經累計培訓機構和居家照護人員等養老從業者14.9萬人次。溢彩基金會自2019年起與民政部社會福利中心合作，在新疆、西藏、甘肅等欠發達地區支持開展養老人才公益培訓，同時，通過“溢彩千家”項目爲欠發達地區的養老機構提供設備支持，推動服務資源下沉。

系統化探索：構建可持續的人才生態

人才的培育與留存需要制度支撐。泰康之家構建了一套從“內部造血”到“行業賦能”的人才培養體系。

在實訓層面，依託全國六個成熟運營的養老社區建立實訓基地，對新入職護理員實施標準化輪訓。在院校合作層面，與全國約260所職業院校合作，每年共建近50個“泰康班”，通過“見習—實習—就業”路徑，超過60%的實習生畢業後留任。

值得關注的是，泰康之家自主開發的“1+X醫養個案管理”證書已被納入教育部《職業教育專業簡介》，成爲全國近120所高職院校養老相關專業的技能證書之一。企業標準融入院校教學，在一定程度上緩解了學用脫節問題。

面向“十五五”開局，泰康之家對“青春養老人”隊伍有進一步規劃：這支隊伍將參與“城市養聯體”佈局，推動服務從旗艦社區向社區、居家延伸；同時深化政產校聯動、完善全生命週期培養體系、強化權益保障與職業發展通道，讓“青春養老人”不僅能 “引得進”，更能“留得住、發展得好”，爲破解康養行業人才困境、服務國家養老服務體系建設貢獻泰康力量。

與此同時，泰康溢彩公益基金會對“溢彩康養人”項目也有清晰規劃。劉曉敬表示：“未來會越來越聚焦於普惠支持型養老機構這一點來做我們的項目。”她強調，將通過“溢彩康養人”項目，“把我們在溢彩千家、溢彩培訓、溢彩星光三類賦能項目做一個整合。”談及項目的長遠目標，劉曉敬表示：“我們最終的項目目標是希望打造養老的公益樣本，構建養老從業者的職業榮譽共同體，建立多元主體責任共擔的民生保障網。”

從“單一護理”到“多學科協同”，從“身體照護”到“人文關懷”，泰康保險集團的人才實踐提供了一個觀察養老行業轉型的切口。當“投資於人”從政策語言進入職業成長路徑，養老服務的未來或許能找到更多年輕答案。（陳十一）