【環球網財經訊】1月30日，中國銀保監會消費者權益保護局通報關於2022年第三季度銀行業消費投訴情況。總體情況顯示，2022年第三季度，中國銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴75627件。涉及國有大型商業銀行佔投訴總量的26.3%，股份制商業銀行佔投訴總量的40.3%，城市商業銀行（含民營銀行）佔投訴總量的16.3%。
國有大型商業銀行投訴方面，投訴量前三的銀行依次是工商銀行3821件，佔國有大型商業銀行投訴總量的19.2%；交通銀行3820件，佔比19.2%；建設銀行3520件，佔比17.7%。股份制商業銀行中，興業銀行投訴量居首，爲4721件，佔股份制商業銀行投訴總量的15.5%。
投訴反映的主要問題涉及信用卡業務、個人貸款業務和理財類業務。其中涉及信用卡業務投訴38016件，佔投訴總量的50.3%。國有行中，交通銀行信用卡業務投訴量佔該行投訴總量的82.6%；股份行中，興業銀行信用卡業務投訴量佔該行投訴總量的85.5%。
值得注意的是，涉及理財類業務的投訴佔比有所上升。2022年第三季度，涉及理財類業務投訴3195件，佔投訴總量的4.2%，較2022年二季度的3.8%有所上升。國有大型商業銀行理財類業務投訴量排名來看，郵儲銀行571件，佔郵儲銀行投訴總量的18.7%；工商銀行212件，佔比爲5.5%；農業銀行209件，佔比爲7.0%；建設銀行195件，佔比爲5.5%；中國銀行163件，佔比爲6.1%；交通銀行144件，佔比爲3.8%。
股份制商業銀行理財類業務投訴方面，招商銀行220件，佔招商銀行投訴總量的6.4%。
