案件背景：

智能電視是我們生活中重要的組成部分，當我們忙碌一天終於可以坐下來放鬆一下，打開電視首先映入眼簾的卻是電視機生產商強制推給我們的開機廣告，而且怎麼關也關不掉，不知道這時候您的好心情是不是完全被破壞了呢？購買電視機的時候我們往往會關注這個電視分辨率有多高，畫面是否清晰等等，卻很少有人關注電視機中植入了開機廣告還可能關不掉。這時候作爲消費者，我們該怎麼辦？來看一則案例。

真實案例：

江蘇省消費者權益保護委員會（以下簡稱“江蘇省消保委”）根據消費者的投訴，調查發現樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡稱“樂融致新公司”）在其銷售的品牌智能電視產品中加載了開機廣告功能。消費者打開智能電視後，會自動播放15秒左右的開機廣告，但樂融致新公司在銷售相關產品時並未向消費者提示，相關廣告播放最後5秒時才彈出一鍵關閉窗口。消費者普遍反映，相關開機廣告降低了觀看電視的體驗。

針對消費者的投訴，江蘇省消保委進行了問卷調查，根據調查結果向樂融致新公司發送了整改通知，並集中約談了包括樂融致新公司在內的智能電視經營者。經過集中約談，多數智能電視經營者能夠整改，但是樂融致新公司並未積極整改。

江蘇省消保委作爲消費者權益保護組織依法提起公益訴訟，要求樂融致新公司爲其銷售的帶有開機廣告功能的智能電視提供一鍵關閉開機廣告的功能。法院支持了江蘇省消保委的訴請。

律師分析：

只對本案，王豔力律師認爲樂融致新公司生產和銷售的智能電視加載了開機廣告，且該廣告直到播放到最後5秒時才彈出一鍵關閉窗口，消費者才能選擇關閉開機廣告的做法，限制了消費者的選擇權，降低了消費者觀看電視的體驗，侵害了衆多不特定消費者的合法權益。從技術角度看，智能電視在開機期間播放廣告，完全可以做到播放廣告同時提供一鍵關閉功能，因此樂融致新公司實現同時提供一鍵關閉功能並不存在技術障礙，其侵害消費者選擇權的行爲具有主觀故意。

《廣告法》第四十四條規定：“利用互聯網發佈、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發佈的廣告，應當顯著標明關閉標誌，確保一鍵關閉”。因此，法院判決樂融致新公司對其產品進行整改。

上述案例中，消費者的合法權益最後是通過江蘇省消費者權益保護委員會依法行使公益訴訟權利實現的。消保委作爲致力於保護消費者權益的社會組織，在出現侵害衆多消費者權益等損害社會公共利益的行爲時，可以通過向法院提起公益訴訟的方式來維護廣大消費者的權利。消保委作爲公益訴訟一方主體，既加大了維權的力度，又爲消費者避免了很多訴訟的麻煩，可謂一舉多得。因此，在涉衆消費維權案件中，消費者要向消保委及時反饋情況，也是維權成功的重要一步。

除了上述案例，侵害消費者選擇權的情況還有很多，比如捆綁銷售、強行規定最低消費等等。消費者一定要識別以上行爲，別給不法商家可乘之機。遇到侵害消費者權益的行爲，要積極維護自己的權利，必要的時候可以向關機關和社會組織求助。

律師介紹： 

王豔力，北京市致誠律師事務所律師，主要業務方向爲合同糾紛、商事糾紛和企業法律顧問。