英國《衛報》9月22日文章，原題：你以爲自己善良？也許你只是爲人友善，我明白了這兩者的天差地別   友善（或者說客氣）和善良之間有很大區別。我是一名清潔工，一位年長的客戶曾鄭重地告訴我，我當時給她的狗喫太多零食了，我承認這一點。當你去拜訪一位養狗的新客戶時，這樣做是明智的。我相信，任何有牙齒的動物都會認爲我在做純粹的好事。但正如它們的主人所說，這不是一種“善良”的舉動。

在我離開客戶家後，這羣大體型、難管教的狗對訓練的接受度就不那麼高了。比起喂零食，爲什麼我當時沒有選擇和它們玩耍呢？那樣做明明會有相同的效果。

答案是，我理所當然選擇了省事的辦法。我想讓它們的主人覺得我很棒，想讓她看到狗多麼喜歡我。事實上，我並沒有考慮怎樣做纔對狗真正有益。我只是想不費力氣就得到它們的喜愛。但她的話讓我開始思考，什麼纔是真正的“善良”。

做一個友善的人，關乎你希望別人如何看待你。而善良則意味着做正確的事，且不在乎表面效果。友善僅是告訴朋友她的演講棒極了，善良則是告訴她裏面有糟糕的笑話，並不會打動目標聽衆。友善是忽略學校關於蝨子的通知，因爲不弄疼女兒就無法幫她梳理捲髮。善良則是連續一週每晚仔細幫她梳頭清理，確保她的頭不再發癢，即使她很討厭這樣做。

實際上，“友善”也可能造成主動傷害。當它不真誠時，就是一種膚淺的行爲。它會導致我們做出傷人的事，因爲我們的焦點在自己身上，在乎別人怎麼看我們。

很多人已經被訓練成討好型人格：要客氣，不要興風作浪，不要讓人不快。友善的人總是微笑，他們讓你當下感覺良好，但他們的客氣可能讓你看不到其別有用心。有多少次，人們評論某人是多麼客氣、多麼有魅力，結果卻發現對方是個極壞的人，卻爲時已晚？怪物往往如此。

客氣的友善也會傷害我們自己。很多與我年齡相仿的女性，包括我自己，曾同意參加不想去的約會、不喜歡的飯局。

而善良的人，則堅持做正確的事，他們不怕麻煩，也不擔心個人不便。他們很少關心別人怎麼看自己。他們的精力都放在做正確的事上，無論這會讓自己處境多難。

被那位年長客戶告誡後，我作何反應？我開始不那麼在意別人怎麼看我，這帶來出乎意料的解脫感。取而代之的是，我開始專注於做正確的事。這很困難，並且違背了我甚至不知道自己已有的本能。但我開始對事情更加坦率和誠實。

我發現我更容易提出建設性的批評了，不是通過粗魯或尖銳的方式，而是溫和地提出建議。例如，我會直接告訴僱用我進行保潔的客戶，他們自己也需要準備付出一些努力，否則無法從我的服務中得到他們想要的結果。有時，這話不像我期望的那樣容易被接受，但幾周內就產生了效益。我要求客戶確保房子大致整潔，使我能夠更高效地清潔，並騰出時間來處理如清潔烤箱等他們不喜歡的、令人不快的任務。     

隨着年齡增長，我越來越意識到，做善良的事對我很重要。我花了太多時間試圖表現得客氣，試圖不惹人生氣。客氣是令人精疲力盡的：你耗費大量精力來展示自己良好的一面，卻得不到任何感謝。你可以自由地去善良，去做正確的事。（作者安·盧賽爾，朱迪譯）