vivo印尼工廠內，工人在進行手機零部件外觀檢查。

本報記者 曹師韻攝

近年來，中國手機品牌憑藉價格、技術與渠道等綜合優勢，在印度尼西亞贏得市場與口碑“雙豐收”。市場研究機構Canalys發佈的數據顯示，截至今年第二季度，印尼手機市場銷量前5的品牌中有4個來自中國，分別是小米、OPPO、vivo和傳音，中國品牌整體份額佔比近七成。

中國品牌手機從鋪設覆蓋廣泛的銷售網絡，到建設本土化製造工廠；從專注科技創新、迭代提升產品性能，到推出契合當地需求的各類本土化機型，不僅贏得衆多印尼“鐵粉”，更積極助力印尼通信人才培養、推動當地相關產業發展。2014年進入印尼市場的vivo，正是其中代表之一。日前，本報記者實地走訪vivo印尼公司的門店及工廠，探尋其在印尼市場取得亮眼成績背後的原因。

以服務搭建信任橋樑

在印尼雅加達特區一家大型商場，vivo門店的展臺上陳列着多款手機、耳機、手錶等智能產品，不少顧客在諮詢、體驗。“我用vivo手機5年了，它在暗光條件下拍攝挺清晰的。上次屏幕出問題後，門店的一小時快速維修服務很及時。”印尼消費者哈里說。

vivo印尼公司首席執行官黃磊介紹，vivo手機在印尼已有近5000萬用戶。2016年，vivo在印尼建成首個海外本土製造工廠。目前，vivo在印尼已建立約1.4萬個銷售和服務網點、近130家售後服務中心，推出“365天免費換殼貼膜”“免人工費維修”“免費寄修”等舉措，覆蓋從大城市到偏遠地區的用戶。雅加達某vivo門店店長阿瑞斯介紹，門店還會定期舉辦手機攝影比賽、手遊體驗活動，讓當地用戶更好了解vivo品牌。

尊重並融入本土文化，是中國品牌手機贏得市場認同的關鍵。vivo聯合印尼本土設計師，推出融入當地文化元素的“印尼紅”“赤道綠”等限定機型。“印尼紅”選取印尼傳統巴迪克圖案的經典紅色，“赤道綠”源自印尼“赤道上的翡翠”的別稱，手機價格、配置與普通機型一致，上市後迅速成爲熱銷款。針對印尼年輕人愛拍照、常參與音樂節與演唱會的特點，vivo重點優化手機夜景拍攝、人像模式等功能，其推出的機型因成像清晰，被當地用戶稱爲“影像機王”“演唱會神器”。“中國手機企業願意花時間研究我們的使用習慣，這讓我們感受到被重視。”阿瑞斯說。

vivo還攜手印尼旅遊部發起“印尼印象”影像活動，鼓勵用戶用手機記錄火山、海灘、傳統市集等本土風貌，活動在社交媒體引發超千萬次討論，既傳播了印尼特色文化，也讓品牌深度融入當地社會。

以技術引領產業升級

在印尼萬丹省唐格朗縣的vivo智能製造工廠，8條生產線有序運轉，機械臂精準完成零件組裝，工人與自動化設備協同配合，平均每11.4秒就能產出一部完整手機，生產線自動化覆蓋率超50%。“從零部件進廠到成品出廠，要經過200多項檢測，我們要全力保障產品質量。”vivo印尼工廠品控經理阿爾達尼手持檢測報告介紹。

工廠內的品控實驗室裏，配有水壓試水機、淋雨試驗機、高低溫溼熱試驗箱等設備。這些從中國引進的檢測設備，專門模擬印尼高溫、高溼、多雨的氣候環境，確保手機在特定條件下仍能穩定使用。“之前我們都沒有想到需要投入這麼多資源做環境適應性檢測，中國手機的品控標準爲印尼手機制造業樹立了標杆。”印尼遠程信息處理設備行業協會相關負責人表示。

綠色發展理念同樣貫穿生產全程。vivo印尼工廠通過優化生產工藝、推行無紙化辦公、使用可循環包裝等舉措，持續降低資源消耗。去年一年節水6200噸、節省電力547.4兆瓦時，減少二氧化碳排放約293.73噸；用可循環捆紮材料替代傳統塑料包裝，一年減少塑料使用量約2.7噸。“我們不僅要生產優質產品，更要爲印尼的可持續發展貢獻力量。”vivo印尼工廠總經理易苗剛說。

以合作促進共同發展

“在中國培訓時，我每天都在研究摺疊屏手機的鉸鏈設計，回來後帶領團隊調整生產流程，最終如期實現量產。”29歲的穆薩是vivo印尼工廠產品結構工程經理，2017年加入vivo時還是一名普通工程師，如今已成長爲核心技術骨幹。這期間，他兩次赴中國總部學習先進技術，參與了vivo摺疊屏手機在印尼的本地化量產項目。

像穆薩這樣的本土人才，在vivo印尼團隊中佔比超96%。vivo建立了“崗前培訓+導師帶徒+赴華深造”的培養體系，新員工通過技能考覈才能上崗，技術骨幹可赴中國學習前沿製造技術，國內專家也會定期赴印尼工廠指導。截至目前，vivo已爲印尼培養數千名通信技術、生產管理、市場營銷人才。

產業鏈的本地化協同，進一步放大合作效應。vivo與印尼本土供應商合作，推動電池、充電器、包裝材料等零部件本地化採購，目前零件本地化率達35%。同時，與當地物流、零售、廣告企業建立穩定合作關係，帶動上下游產業發展。這種“本土化生產+本土化就業+本土化供應鏈”的模式，已在當地創造1300多個直接就業崗位，也促進了印尼通信產業鏈的韌性。印尼遠程信息處理設備行業協會主席阿里·索布羅託表示，vivo在生產流程優化、本地材料應用及本土人才培養方面的積極實踐具有示範意義。

中國手機品牌積極融入印尼市場，帶動當地相關產業蓬勃發展。小米2014年進入印尼市場，2017年起在印尼銷售的手機實現100%本土化生產；OPPO印尼工廠自2022年4月開始正式運營，擁有2000名員工，是OPPO海外最大生產基地。

印尼手機協會主席賽義夫·哈亞特認爲，除製造領域外，中國企業在零售等領域也通過創造就業崗位、賦能中小企業等方式，促進本地相關產業發展，成爲兩國產業合作的亮點之一，“我們期待與中國企業深化合作，實現互利共贏。”

（本報雅加達9月29日電）