2025年12月19日，駐奧克蘭總領館接到中國遊客寧先生求助稱，其妻子馬女士在新旅遊期間突發中風，經緊急救治後病情基本穩定，希望儘快轉運回國接受後續治療。但由於年事已高且語言不通，面對複雜轉運流程手續等困難，一時手足無措。
接報後，總領館第一時間同所在醫院、國內有關部門取得聯繫，全力爲馬女士提供領事協助。31日，總領館派員專程前往醫院看望馬女士、寧先生夫婦，轉達陳世杰總領事親切慰問和新年問候，祝願早日康復、順利回國。寧先生對總領館在困境中伸出援手深表感激。
期間，總領館工作人員向醫護人員詳細瞭解馬女士恢復情況，代表總領館對醫院全力救治和悉心看護表示感謝，並協助寧先生同醫院就醫療轉運方案進行溝通。
總領館將繼續同醫院和國內有關部門保持密切聯繫，爲馬女士後續醫療轉運回國安排提供必要協助。
