【環球時報報道 記者 楊沙沙 丁雅梔】編者的話：今年的政府工作報告提出，綜合整治“內卷式”競爭，這一話題引起很多年輕人的思考。《環球時報》記者對話多名年輕人，他們有的在傳統賽道出其不意，開拓創新；有的跳出大廠，“從0到1”，探索新的可能。在長江商學院戰略學教授、戰略研究副院長滕斌聖看來，“從0到1”的突破最爲艱難，也是這個社會最欠缺的，但從“1到10”的探索，年輕人現在做得非常多。未來，不管年輕人投身“從0到1”，還是“從1到10”的探索，社會都需要爲他們提供更多支持，“就像松茸需要在特定的森林生態系統中生長一樣，某些創新和價值只有在特定的環境中才能孕育出來。”
“把眼光放在質量、服務和創新上”
浙江義烏市歐凱斯日用品有限公司董事長吳祥炬，形容自己不僅從事着最“卷”的日用百貨行業，而且又做了競爭最激烈的類目——垃圾袋。吳祥炬引用社交平臺的數據稱，在售商品數量爲1000萬到2500萬，相當於有幾十萬商家在競爭。激烈競爭下，吳祥炬的公司多次面臨破產，他也被迫進行了多項“革命”，在垃圾袋類目項下深耕。
此前，國內生產的垃圾袋都是點斷式撕拉，吳祥炬花了很長時間，研發出一款免撕抽取式垃圾袋；在垃圾袋視覺上面做創新，打破過去市面上單純的黑、白、紅的顏色印刷；在垃圾袋功能上做創新，夏天推出具有驅蚊功能的艾草垃圾袋，中秋節推出帶桂花香味的垃圾袋等。
吳祥炬告訴《環球時報》記者，今年春節期間，自己在美國市場上看產線，四處調研。此前藉助美國亞馬遜平臺，公司也向美國市場供貨。但亞馬遜上的垃圾袋品類已經根深蒂固，要打開市場很難。當他發現美國的垃圾袋很少有印花後，就將在國內積累的經驗應用在亞馬遜平臺，推出各種款式的垃圾袋，並很快打進美國市場，僅用1個月的時間就進入銷量前一百名榜單。
從父母手中接管工廠、成爲“廠二代”的浙江金馳包裝有限公司負責人陳捷，也是在相對較“卷”的傳統包裝行業。2016年，陳捷在北京讀研究生的時候，察覺到家裏父母經營了20多年的包裝廠資金鍊出了問題，當時父母經濟壓力比較大，雖然沒有對他說，但他還是決定替父母去跑市場。工廠原本是給內蒙古酒廠生產酒蓋，他在內蒙古跑完市場後，又順勢北下來到寧夏，一下機場就看到當地有很多枸杞產品，街面上也有很多枸杞專賣店。陳捷並沒有在酒蓋生意上停留太久，心想這種裝枸杞的瓶子家裏工廠也能做。
當時包括寧夏在內的西北地區包裝產業還有市場空白，當地雖然產枸杞，但周邊配套的包裝廠很少，很多枸杞廠家也需要親自跑去江浙滬採購包裝。陳捷開始去寧夏的枸杞廠家，挨個上門推銷，告訴人家“這種瓶子我能做，而且會做得更好”。有廠家就答應讓他試一試，這一試，到今天依然在陳捷的工廠下單。陳捷年齡小，服務態度也比較好，靠着寧夏的枸杞包裝生意，他在當年就收穫滿滿。
隨後，陳捷開始在大連等地複製寧夏的成功經驗——“地毯式”拜訪當地的目標客戶。他給大連的海蔘企業、安徽亳州的中藥飲片廠等生產亞克力包裝盒。2018年年底，工廠產值已經上了3000萬，在1688平臺（阿里巴巴旗下源頭廠貨平臺）的店鋪生意也更活躍。
“我做生意的時候發現，市場雖然競爭激烈，但是靠質量、創新和服務，一樣可以在傳統賽道活得很好。”陳捷說，他看清了目前包裝行業的思路，市場分存量市場和增量市場，存量市場上“我能做人家也能做”，沒有創新或者技術壁壘的話，只能拼價格；開發市場上沒有的產品叫增量，“如果你的增量有專利有技術，那麼市場就在你這裏”。
在陳捷的經營策略下，工廠從父母手裏的2000平方米擴大到2萬平方米，去年銷售增長率達40%。今年，陳捷開始二次創業，涉足醫療器械、檢測試劑等業務。“我們很少埋怨市場‘卷’，我的眼光放在質量、服務和創新上。”
從大廠出來，他們洞察新的市場需求
2018年，Erin進入互聯網大廠工作，一干就是三年，這期間國內大廠基本處於比較穩定的增長期，因此工作很累很忙是顯而易見的。Erin盤算過，在大廠工作，會有一個不錯的收入，但它難以讓生活發生一些躍遷性的變化。在這樣的考量下，Erin於2021年選擇自己出來創業，“其實就想探索一個天花板更高的選項。”
另一位創業者小紅書博主“一粒大眼兒”（以下簡稱大眼兒）也有一段在大廠工作的經歷。大眼兒告訴《環球時報》記者，她的性格底色適合做事情，比較在意自己做的東西有沒有價值，2023年從大廠離職後，轉行到穿戴甲這一個帶有“個性風”的女性飾品賽道。
Erin選擇的創業賽道是跨境電商，針對海外市場的“獨立站”。什麼是“獨立站”？Erin說，海外電商市場除了亞馬遜之外，還有很多獨立網站平臺，各個品牌都會搭建自己的網站吸引用戶消費。Erin目前有兩個獨立站，一個做家居，一個做珠寶。珠寶網站是個半定製網站，從用戶下單到Erin找工廠加工，再到給用戶寄產品，看起來是一個簡單的生意流程，但她爲此花費不少心血。
Erin告訴記者這一行的“潛規則”——做跨境電商生意的人，在外從來不會公開講自己的品牌名，具體深耕的品類、定位更不會輕易分享。因爲跨境電商的信息壁壘很強，是一個相對容易被取代的綜合成本較低的領域。Erin表示，雖然做獨立站比亞馬遜等平臺的穩定性會高一些，但競爭對手依然有非常多方法可以攻擊你，“你的抗風險能力跟你做生意的能力幾乎一樣重要”。
和Erin相反，大眼兒主要在國內電商平臺打拼，她會抓住一切機會，比如在很多公開場合分享自己創業經歷，擴大自己產品的影響力。大眼兒說，雖然穿戴甲流行時間不長，但市場變得越來越“擁擠”。“一年多市場就有很多變化。穿戴甲製造的產業帶是在江蘇連雲港東海，我在2023年去考察的時候，市場還算正常。2024年當地出現了很多次品、瑕疵品等，直播間裏會賣一些便宜的次等貨。今年情況又有新變化，我發現東海當地更強調穿戴甲的一些非遺元素、AI技術等，說明產業帶的人也意識到‘卷’是沒法持續下去的。”
大眼兒之所以能從這條競爭激烈的賽道里突圍，得益於她的定製化服務。“以前經常有客戶問我，能不能做定製穿戴甲，市面上的尺碼都不合適。”她想到用泥膜做定製，但這是一個小衆且不討好的業務，工廠和傳統美甲店都不願意接這種訂單。於是她先通過視頻方式教客戶怎麼用泥膜複製指甲形狀，後面又花了很長時間去找願意做定製穿戴甲業務的工作室，打通上下業務鏈條後，她的生意逐漸迎來了回報。
Erin形容，前兩年自己做的生意是從“0到1”，現在則是在做“從1到10”的工作，目前獨立站每個月穩定銷售額有幾十萬美元。Erin很明確自己的優勢和能做的市場，團隊核心工作人員有豐富的海外留學或工作經驗，對當地用戶的消費特點有更深度洞察和預判，在此基礎上，團隊可以設計出更獨特的區別於市面上品牌的產品，“做一些市面上沒有出現過的東西”。Erin未來計劃繼續做跨境電商生意，她認爲，跨境電商一些模塊已經接近飽和，但獨立站的生意還有機會。
“創業過程中有很多挑戰，但做自己喜歡的事情心中不會有太多內耗。”大眼兒去年經歷了供貨困難、員工離職、退貨率上升等問題，但今年開始，各方面都逐漸理順，在國內已經有比較穩定的一個小盤子。大眼兒形容，自己靠腦子和一小筆資金創業，穿戴甲只是一個開始，“我已經進入到了一片不一樣的池子裏了”。
“00後”用互聯網思維重新定義家政行業
“脫下孔乙己的長衫”曾是網絡熱議的話題，許多人討論高學歷年輕人是否願意從事傳統意義上的“體力勞動”。然而，在廣西南寧，一支由“00後”大學生組成的年輕家政團隊正在用行動打破這種刻板印象。他們以靈活的就業方式、專業的服務標準和互聯網思維，重新定義家政行業。
“95後”小琪原本和姐姐、姐夫一起經營裝修公司。在爲客戶提供裝修服務時，常常聽到業主對後續保潔環節的不滿。“一般的阿姨打掃得不夠乾淨，但市場上又找不到更專業的團隊。”這個市面上普遍存在的痛點讓小琪看到了機會。
經過調研，小琪發現北上廣等一線城市已出現年輕化的家政團隊，而廣西市場仍以傳統阿姨爲主。於是，在不到一個月的時間裏，她迅速組建了一支“00後”團隊，成員包括大學生、兼職研究生，甚至曾經跑外賣的年輕人。
這支年輕團隊的工作方式顛覆了傳統家政模式。據小琪介紹，他們不接小時單，而是採用“做到客戶滿意爲止”的服務標準，團隊通常1天只接1單，避免因時間限制影響服務質量。每次上門服務都由五六人組成小隊，遇到別墅項目則會出動十幾人協同作業。這種模式避免了傳統小時工“趕工湊單”的疲憊，也讓工作與生活更平衡。
上崗前，每位成員都要接受專業培訓，學習清潔技巧、工具使用，甚至與客戶溝通的話術。值得一提的是，團隊成員被鼓勵運營自己的社交媒體賬號，通過內容展示服務過程來吸引客戶。“我們90%的訂單都來自線上。”小琪自豪地說。
傳統觀念中，家政行業常被視爲“不體面的體力活”，但小琪注意到，現在的大學生不再像過去那樣被動等待畢業後再找“體面的工作”，而是更積極主動地探索各種職業可能性。小琪的團隊也吸引了大量高學歷年輕人加入。談及原因，她總結爲兩點：自由的工作模式和強烈的價值感。成員可以自主選擇接單時間，不必打卡坐班。許多成員反饋，保潔工作看似體力勞動，實則也能帶來成就感。
這種創新的運營模式帶來了可觀的收益。小琪告訴《環球時報》記者，團隊成員日薪在200—330元之間。“客戶願意爲專業和體驗感買單。”小琪解釋說，他們通過精心製作的宣傳視頻向客戶展示團隊的專業形象和服務品質，讓客戶直觀感受到他們與傳統家政服務的區別，他們願意爲此支付更高的服務費用。這種“優質優價”的模式實現了雙贏：客戶獲得了達到預期的服務體驗，團隊成員也獲得了與其專業技能相匹配的合理報酬。
