1元冰棍、2元礦泉水……曾陷破產風波的景區靠“卷”服務逆襲

1元的冰棍、2元的礦泉水、2.5元的黃瓜……這些被許多景區視爲稀罕物的平價商品,讓河南洛陽龍潭大峽谷意外走紅,成爲遊客們口口相傳的“良心景區”。這家曾深陷“破產”風波的國家5A級景區,堅持物價8年不漲,不卷價格卷服務,走出了一條以服務贏口碑、換流量的發展之路。

平價策略如何帶動景區形成“薄利多銷”的良性循環?從“一錘子買賣”到“長期主義”,它的逆襲重生給行業帶來哪些啓示?

剛剛過去的端午假期,儘管天氣微涼有雨,但前往河南洛陽龍潭大峽谷賞景、旅拍、遛娃、玩水的遊客依然絡繹不絕。不少遊客被景區的暢玩門票和平價商品“圈粉”。

今年“五一”,洛陽龍潭大峽谷發佈了門票優惠政策:80元門票自購買之日起一年內可多次免費入園。疊加平價商品策略,今年5月以來,景區遊客接待量較去年同期顯著增長。

龍潭大峽谷商業管理部經理陳騰乾介紹,景區建立了民生商品價格聽證會制度,邀請遊客代表參與定價,日常定期巡查商家物價,確保透明放心消費。

陳騰乾說,不僅冰棍、礦泉水、黃瓜等物品8年未漲價,景區餐飲住宿價格也較同類景區低30%,與周邊鄉鎮價格水平保持一致,種種舉措旨在扭轉景區物價虛高印象,以高性價比服務吸引回頭客。

龍潭大峽谷地處王屋山-黛眉山世界地質公園核心區,擁有獨特的紅巖絕壁景觀。2013年獲評國家5A級景區,卻在2017年因運營公司資不抵債進入破產程序,成爲“國內首個倒閉的5A景區”。

轉機發生在2022年6月,洛陽文化旅遊投資集團全面接管景區,此後景區客流量穩步回升。數據顯示,景區旅遊總收入從破產前的不足2000萬元增至2024年的9774.55萬元,帶動周邊綜合收入超2億元。從破產邊緣逆襲爲網紅景區,核心突破是什麼?龍潭大峽谷景區負責人李建倉坦言,除了價格惠民、硬件提升、文化賦能等因素,建立標準化服務管理體系,樹立“遊客至上”的服務理念,纔是關鍵。

在李建倉看來,遊客就是景區需要長期維護的客戶,在行業競爭加劇、門票經濟難以爲繼的背景下,必須轉變模式:從依賴商品暴利轉向提升整體服務質量與滿意度,將“到此一遊”變爲深度體驗之旅。

河南大學文化旅遊學院教授程遂營說,1元冰棍拯救一個破產5A級景區,其意義遠超個案本身。程遂營建議,山水型景區應突破門票經濟框架,通過多元化“二次消費”、科技與管理服務升級以及深度需求調研,實現可持續健康發展,打造真正令遊客念念不忘的品質景區。

黔靈山擺脫“門票依賴”

如今,越來越多的景區經營正在擺脫“門票依賴”,在遊客體驗上尋找增長點。貴陽的黔靈山公園自去年初實施免門票以來,客流量同比增長了20%。在剛剛過去的端午節假期,黔靈山公園的人流量更是突破16萬人次。

擺脫門票經濟、向更加多元的經營模式轉型,黔靈山公園走對了哪條路?

走進黔靈山公園的黔靈湖畔,升級版遊船碼頭前已經排起了長隊。曾經陳舊的庫房和經營用房被巧妙改造爲臨湖咖啡館,迅速躍升爲社交媒體上的熱門打卡地。

“泛舟湖上+湖畔小憩”的新組合,讓遊客更願意買單,也讓咖啡店店長李成芬忙得不亦樂乎。

今年以來,黔靈湖畔的創意市集也在持續上新,湖畔匯聚了茶飲、非遺小喫、特色旅拍等多種業態,爲遊客營造了沉浸式的新消費場景。主營新中式茶飲的店長黃珍說,依託公園的高人氣,店鋪日均利潤穩步攀升,真切感受到了公園流量變現帶來的紅利。

黃珍:選貴州比較有代表性的產品做新中式茶飲,客人接受程度還比較高,每天營收差不多2000左右。

文創店店長華雪介紹,她們以貴州非遺技藝及黔靈山標誌性動物如獼猴、黑頸鶴等的形象爲靈感,開發了數十種文創產品,日均銷量超200件。近期,設計師還結合貴州儺戲面具、苗繡紋樣等元素手工打造系列新品,同樣備受歡迎。

遊客讚譽與人氣攀升的背後,是黔靈山公園在經營模式上的深度革新。黔靈山公園管理處黨政辦公室副主任向士第介紹,自去年公園經營權劃歸區屬文旅公司後,公園遵循市場化原則引入專業運營團隊,重塑傳統景區的文旅發展路徑。目前,公園內招商項目及經營性資產年運營收入已突破1300萬元。

平價景區打破了“高價=高品質”的傳統認知,價格便宜服務卻不打折,平價景區通過優化管理、控制成本,在保證服務質量的前提下,降低了門票等費用,讓更多人有機會走出家門,領略自然風光與人文景觀。這種模式不僅贏得了遊客的口碑,還帶動了周邊餐飲、住宿等產業的發展,實現了經濟效益與社會效益的雙贏,擺脫了傳統的“門票經濟”,卻打開了一扇新的大門。



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