10月8日,杭州亞運會閉幕當天,官方和推薦出入境口岸迎來亞運會代表團離港高峯,其中杭州蕭山國際機場預計保障出港賽事人員超2500人次。爲實現人員及行李高效離港,賽事總指揮部抵離指揮中心提前制定應急預案,增開亞運專用通道,開展行李提前託運,加大服務力量。當日,杭州蕭山國際機場還推出“杭港通天下”中轉聯程服務,包含4條境外亞洲航線,有力服務亞運離港保障工作。
根據抵離管理系統顯示,離港主要集中在閉幕式當天及次日,8日就有印度尼西亞、馬來西亞、日本、韓國、菲律賓等30多個國家(地區)亞運賽事相關人員離杭返程。官方出入境口岸杭州蕭山國際機場及北京首都國際機場、上海浦東國際機場、廣州白雲國際機場、烏魯木齊地窩堡國際機場四個推薦口岸全天預計將保障涉亞出港航班288架次,涉亞出港旅客超3400人次、行李超5600件次。
返程階段,運動員除了攜帶運動器材等大件、超規行李和生活用品外,還會採購大量的“中國特產”,行李總量通常是普通旅客的2-3倍。爲此,抵離指揮中心提前一天將部分代表團運動員的托運行李收運,由場館、亞運村直接運送至機場。機場工作人員對行李進行稱重,拴掛行李牌,劃定行李存放區域。次日,待運動員抵達機場後,將登機牌及行李提取聯一併交付,實現人員及行李保障高效有序。
爲做到涉亞人員“走時順”,代表團出發前一天,抵離指揮中心就獲取車輛預計到達機場時間,提前分析研判,制定各項應急預案。杭州蕭山國際機場製作42塊臨時分流標識,通過“機場交通大腦”大數據,科學管控道路、停車場等地面交通資源,制定車輛分流路線,防止大車流造成地面及高架道路擁堵。
進入航站樓,“亞運會專用通道”更爲賽事人員出港“加速”。杭州蕭山國際機場共設置亞運會專用值機櫃臺18處、安檢通道7條及海關查驗通道4條、邊防檢查通道8條,還在通道上安排多語言工作人員,配備翻譯機。此外,提前對接代表團,從人員證件準備、行李名牌卡設計、運輸流程梳理等方面入手,研究細化各項服務保障,在“快進快出”的同時做到“溫馨舒適”。
出港航線方面,香港是涉亞賽事人員出港的主要“經停地”,佔比近3成。當日,杭州蕭山國際機場推出“杭港通天下”中轉聯程航線產品,包含印度德里、菲律賓馬尼拉、越南峴港、印度尼西亞雅加達4條亞洲航線,助力賽事人員直達“家門”。體驗該產品的旅客,可在杭州出發時享受快捷值機、快速安檢、優先登機等便利;落地香港中轉時,還將享受“轉機易”優質中轉服務。
“在各級單位的協同配合下,截至10月7日24時,我們各抵離機場、火車站已保障賽事相關人員40849名,進出港航班4890架次,在保障過程中,我們不斷細化、優化各項抵離服務,努力做到讓運動員和四方賓客‘來時好、走時順’。接下來,亞殘運會抵離服務將於10月14日開啓,持續至10月30日,我們也將全力以赴,讓‘兩個亞運、同樣精彩’。”杭州亞運會賽事總指揮部抵離指揮中心副指揮長李俊說道。