抖音電商發佈首份社區運營規範 明確合規與違規邊界

9月21日,在浙江省海寧市舉辦的抖音創作者大會電商作者交流專場上,抖音電商公佈的數據顯示,如今越來越多電商作者投身直播電商領域,這一行業已成爲普通人新的職業選擇,既改變了個人生活軌跡,也爲經濟發展注入了新的活力。

直播電商釋放多重價值,助力就業與產業發展

抖音電商內容生態負責人林安亞在現場透露,過去一年,抖音電商貨架場GMV同比增長49%。與此同時,超511萬名新入駐電商作者和536萬新商家通過該平臺獲得了收入,平均每天有125萬場電商直播開播,吸引3億多人觀看,直播電商正逐步成爲推動就業與消費的重要力量。

在這一領域,許多普通人的生活因直播電商發生了切實改變。“花二代”@小阿阮 從大廠辭職回到家鄉創業,藉助電商直播的形式,讓昆明的高品質鮮花走向了全國市場;國家級非遺傳承人@非遺核雕·周建明 ,深耕橄欖核雕刻技藝50年,通過直播讓更多年輕人瞭解並走近這門傳統工藝;三農創作者@馬斯諾 則在田間地頭開啓“新聞發佈會”,用中英文切換的方式介紹農產品,成功售出10萬斤貝貝南瓜。

直播電商帶來的影響不僅限於個人層面,產業擴容的趨勢也日益明顯。鮮花、圖書、非遺產品、農特產品等品類藉助直播開拓了新的市場空間,新中式服飾、寵物用品、潮玩文創等興趣產業帶在直播電商平臺上不斷髮展壯大。數據顯示,每天有7000萬條電商視頻被6億多人觀看,消費者“邊看邊買”的消費模式已成爲常態。目前,全國已有5個興趣產業帶在抖音電商的年交易總額突破百億元,57個產業帶銷售額超過億元,形成了顯著的產業集聚效應,爲實體經濟增長提供了助力。

中國社會科學院財經戰略研究院的一項調研表明,直播電商是近年來中國發展較快的創新商業模式之一,貢獻了整個電子商務增量的80%。該研究院專家李勇堅教授認爲,這一新業態不僅爲普通人提供了新的就業選擇,更是中國數字經濟增長的重要推動力。林安亞也表示,直播電商憑藉其普惠價值,讓更多普通人分享到技術發展帶來的紅利,獲得新職業和新收入,同時在拓展消費場景和擴大產業規模的過程中,爲經濟發展持續注入新動能。

在大會現場,抖音電商作者運營團隊還分別與多餘和毛毛姐、黃子韜、和貓住等創作者展開交流。創作者們普遍認可抖音電商鼓勵優質內容創作的方向,並且達成共識:在抖音電商平臺上,只有創作真實有用的內容,重視用戶感受,用內容打動用戶,才能真正實現交易增長。

新規出臺與治理加強,規範行業發展

在直播電商快速發展的同時,行業的規範化治理也在不斷強化。此次大會上,抖音電商首次發佈《抖音電商社區運營規範》(以下簡稱《規範》),這是平臺首次以制度化形式明確倡導與反對的方向,劃定了創作者和商家的經營邊界。《規範》確立了“遵紀守法、合規經營、真實可靠、誠信履約、專業有趣、多元美好”六大核心原則,作爲內容創作與經營的基本遵循。

林安亞在會上強調,平臺治理工作的重要性和複雜性都不容忽視。“我們有決心對不以創作爲目的、內容不佳的經營者進行及時治理,讓認真創作、誠信履約的作者獲得更多發展機會。”她指出,直播電商的長遠價值在於構建健康、可持續的生態環境,平臺希望創作者不要只追求短期變現,而是將直播帶貨作爲長期事業,堅持長期主義,通過優質內容和誠信經營積累口碑與信任。

數據顯示,過去一年,抖音電商共處置超1300萬起違規內容視頻,並對47萬個違規作者無限期收回帶貨權限。抖音電商作者治理與體驗負責人唐涓介紹,部分賬號存在虛假故事營銷、價格違規、誇大功效、虛擬人設誤導等行爲,均受到了相應處罰。她表示,真實可靠是建立信任的根基,誠信履約是保障生意長久的關鍵,平臺要求創作者嚴格選品、真實表達、及時發貨。

正向扶持機制完善,助力優質創作者成長

除了明確違規紅線,抖音電商還在加大對優質創作者的正向扶持力度。爲鼓勵創作者生產優質內容,平臺建立了“交易價值”與“內容質量”雙重判斷維度,致力於清晰覈算每個視頻內容產生的直接和間接價值,並在內容分發推薦時,將更多流量傾斜給總價值更高的內容。林安亞解釋道:“以往,那些沒有讓用戶直接打開小黃車下單,但間接激發和引導用戶在其他場景交易的內容,在分發上往往處於劣勢。但未來,我們的底層機制會更傾向於鼓勵全域價值更大的內容。”

在數據披露方面,平臺會讓作者更清晰地瞭解內容的各類價值,並協助作者分析、優化創作。數據顯示,今年7—8月,抖音電商上27萬個參與測試的作者和商家,日均投稿量增加了21%,同時流量和交易量也實現了兩位數提升。

此外,抖音電商平臺上綜合價值更高的內容,將獲得更多分發機會和流量扶持。今年4月至今,已有3萬多名優質作者獲得平臺流量支持,平均每位作者新增曝光量超過6萬次。針對不同類型創作者,平臺升級了專項計劃:面向娛樂類創作者推出“星娛計劃”,爲垂直領域創作者打造“行家計劃”,同時也爲新手和潛力創作者提供專項扶持。與此同時,“好看計劃”持續推進,平臺還上線了“標記萬物”“買家秀”等功能,併發布AI提效與信息透明工具,幫助創作者提升運營效率。

業內人士認爲,《抖音電商社區運營規範》的發佈,標誌着直播電商在制度建設與生態治理方面邁出了關鍵一步。它不僅是一份規則文件,更是行業內的共同契約:對違規行爲堅持“零容忍”,對認真經營的從業者給予“強扶持”。隨着越來越多普通人通過直播電商獲得新職業和新收入,以及治理規範與扶持措施的不斷落實,直播電商正朝着更加健康、可持續的方向發展,並持續爲經濟發展貢獻新增量。(心月)



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