【環球網汽車綜合報道】爲了答謝廣大用戶的支持和信賴，近日，長安汽車主題爲“閃耀每一個你”第七屆粉絲盛典隆重舉行。作爲長安汽車舉辦的第七屆粉絲盛典，隨着舉辦經驗的累計，用戶數量的增多，長安汽車逐年升級用戶參與、用戶互動環節，致力打造更極致的用戶體驗，2022年的粉絲盛典，面向用戶共策、共秀、共享，共同見證企業戰略大事件，加深品牌和用戶的關係，體現“品牌+用戶”共創模式的無限可能和價值。
長安汽車致力於打造“人、車、生活”服務生態體系，隨着第三次創業——創新創業計劃進入5.0時代，長安汽車堅定向智能低碳出行科技公司轉型，與用戶共同經營品牌。基於爲用戶創造美好出行的孜孜追求，長安汽車在本次粉絲盛典發佈全新用戶品牌——“夥伴+”，爲用戶帶來“新服務、新體驗、新關係”三大核心價值，重新定義品牌與用戶的關係。
自2017年開啓第三次創業——創新創業計劃以來，長安汽車加快構建科技實力，着力推動從服務客戶向經營客戶轉型，以直達客戶、直擊痛點爲基礎，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅爲價值核心，實現從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。2019年，長安汽車發佈“知音夥伴計劃”，倡導“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環”理念，不斷優化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞第三創業——創新創業5.0戰略規劃，秉承“科技長安智慧夥伴”品牌定位，長安160週年契機，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強化用戶情感，本着爲用戶創造美好出行的信念，正式發佈全新用戶品牌——“夥伴＋”。“夥伴＋”是“知音夥伴”的進階升級，代表長安汽車爲用戶搭建起一個家，帶來更多的關懷和溫暖，更寓意着進一步連接你我——所有具有社會關懷、責任擔當、進取向上精神的夥伴，向社會展示同一張“關懷、責任、進取”的名片。未來，它將爲用戶帶來“新服務、新體驗、新關係”三大核心價值。
基於向智能低碳出行科技公司轉型的戰略定位，長安汽車未來客戶經營將更加聚焦“體驗提升”與“價值創造”，從“夥伴”、“科技”兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是夥伴，還提供更多的平臺，以提升用戶體驗，帶來“新服務、新體驗、新關係”三大核心心價值。主要包含夥伴+無界服務、夥伴+智行體驗、夥伴+益路同行三部分：
一、夥伴+無界服務：全面聚焦用戶用車場景，精準提供標準化+差異化貼心服務；分爲悠行守護、悠行智創、悠行連接三部分。
悠行守護包括價格透明、交付快捷、一次修好、服務專業、安心出行五大誠信服務承諾；車輛事故主動服務、車輛故障主動服務、駕駛員健康監測三大安全守護。
悠行智創包括車雲建立對車輛安全性能相關（剎車、發動機、動力系統、輪胎）及電子設備（車機）遠程故障檢測能力在內的5G遠程服務。在用戶車輛需要保養時，主動通過APP對保養項目及備件進行推薦的智能維保服務。
悠行連接包括車雲主動對車輛的異常車況（擦掛、非正常啓動、車門/窗未鎖等）進行主動監控，出現異常時，信號傳遞到全媒體系統的車輛一場主動提醒服務。
解決客戶維修難問題，每週三爲客戶提供差異化延時服務的超級星期三服務。
解決客戶車輛備件需求，每週五推出限量特惠產品、優惠券、折扣券等服務的聚惠星期五活動。
二、夥伴+智行體驗：基於體驗重構新產品開發模式，爲用戶用車、出行提供智慧體驗，具體分爲趣享關懷、趣享空間、趣享盛會三個部分。
趣享關懷包括UNI星球日、星火計劃和安享無憂計劃三個部分。
每月21日爲UNI星球日，通過開展用戶活動強化固定記憶，活動內容分爲產品相關活動、主題寵粉活動和其他。
星火計劃通過外出給客戶送禮品的關懷方式，拉近用戶距離，讓客戶有面子，實現普遍客戶滿意；同時結合“合夥人計劃”，培育種子客戶，發展全民合夥人促進轉介紹。
安享無憂計劃以“用戶關懷”爲核心，利用終端網絡觸達全網客戶，全國終端“統一支持、統一指引、統一標準”開展線下關懷活動，促進用戶進站，強化用戶體驗，維繫用戶口碑。
趣享盛會superday開展全國性客戶活動/派對日，覆蓋年度粉絲盛典/生態大會。
三、夥伴+益路通行：和用戶攜手打造用戶活動，共創公益、盈利平臺。分爲熠星一益、熠星閃耀兩個部分。
熠星一益：
1、公益活動——打造可持續、有體驗、能實現價值的公益活動；
2、他鄉故知——打造用戶互助平臺。打造“公益夥伴日”，通過與公益機構合作，每季度組織不同主題的公益活動，全國客戶共同參與。在企微直聯平臺發起公益號召，用戶可自發參與組織。
熠星閃耀：
1、聚光燈計劃——與用戶共創打造一系列品牌活動。
2、城市合夥人計劃——邀請用戶參與產品共創併成爲合夥人，並可享受產品銷售利潤分紅；
3、KOC千萬流量計劃——打造用戶KOC，成爲品牌代言人。
寫在最後：
出於答謝廣大用戶多年來無私支持的目的，長安汽車舉辦了本次第七屆粉絲盛典，更是爲了加深品牌和用戶的連接，長安汽車纔打造了這一系列“夥伴+”和用戶共創的項目。因爲心繫用戶長安汽車才更用心，更傾心！
