“以前‘領券下單’都是顧客享受的便利，現在喫工會的‘愛新餐’，我們也能輕鬆領券、領紅包。”在浙江省杭州市拱墅區總工會舉辦的“717騎士節”活動上，外賣騎手李先生感慨道。

今年，拱墅區總正式推出“愛新餐”服務，同步開啓“五大兼容模式”，即電子餐券發放與覈銷模式、驛站補給與社區食堂結合模式、商業綜合體集成特惠模式、總部牽頭與點部共推模式、激活建會企業與大衆餐飲品牌助力模式。全鏈條、多維度發力破解新就業形態勞動者就餐難題，讓他們感受“城市溫暖”。

“愛新餐”券讓消費更省心

在拱墅區，商業綜合體工會驛站在各類工會驛站中佔比較高，是服務新就業形態勞動者羣體的重要陣地。爲了讓大家喫得更實惠、更省心，拱墅工會主動與商業綜合體內的餐飲商戶洽談合作，爭取專屬就餐福利。不僅發放每張面值10元的“愛新餐”券，還推出新就業形態勞動者專屬折扣，涵蓋指定套餐八折、消費滿減等優惠。同時，貼心設置騎手快速取餐窗口，減少等待時間，優化就餐效率。

同時，工會聯動外賣平臺推出電子餐券服務。通過“線上申領+線下覈銷”的數字化路徑，美團騎手們可以直接在外賣平臺APP直接領取電子餐券，到指定餐飲店無門檻抵扣即可。

“以前忙起來只能隨便對付一口，現在我們能喫上熱乎又實惠的飯菜。”一位美團騎手錶示，電子券隨用隨取的方式極大提升了就餐便利性。餐券覆蓋日常剛需套餐，結合商家折扣後，騎手最低可享“10元喫飽、20元喫好”的實惠。目前，首批2.5萬份電子餐券通過美團平臺定向發放至騎手賬戶。

嵌在社區食堂裏的工會驛站

針對社區內新就業形態勞動者羣體與戶外勞動者的就餐剛需，德勝東村社區將“工會驛站”巧妙嵌入大運河社區食堂，讓暖心服務與日常就餐一站式融合。

“工會驛站居然能直接做飯，再也不用爲喫口熱乎飯發愁了。”一位餓了麼小哥，走進當地首家“藏在社區食堂裏”的工會驛站感慨道。

德勝東村社區工會驛站以“八可服務”爲標準，即食可就餐、熱可納涼、冷可取暖、渴可飲水、累可歇腳、急可如廁、閱可增智、傷可用藥，配備空調、微波爐、冰箱、應急藥箱等基礎設施，併爲新就業形態勞動者開設就餐區域和休息區域。奔波的騎手、快遞員等在這裏餐品均提供八折優惠，最低僅需5元即可獲得一份“一葷兩素”套餐。

此外，這份便捷與關愛還通過定向配送延伸至附近的快遞網點。考慮到部分工會驛站受限於場地規模，難以充分滿足職工就餐需求，拱墅區工會依託東新街道萬家星城社區工會驛站、東新園社區工會驛站及德勝東村社區工會驛站3家驛站，與社區食堂攜手，以委託專業第三方運營的創新模式，設置“堂食+配送+專區”的就餐形式，進一步推動新就業形態勞動者就餐便利。

“很多快遞員習慣在就近的驛站用餐。我們專門安排了配送車，把餐品送到附近的工會驛站。”社區食堂工作人員介紹說。

監督全方位，“愛新餐”安心又舒心

爲進一步充實“愛新餐”服務力量，拱墅區總充分盤活建會企業資源，積極聯動已建立工會的餐飲企業加入進來，攜手爲新就業形態勞動者的“餐桌”添力。

在供應情況覈查中，拱墅區總工會的工作人員都會帶着一份細緻的“檢查表”。門店當日“愛新餐”的備餐數量與剩餘情況是否合理、食材是否新鮮達標、菜單公示價格與實際結算價是否完全一致、是否存在強制捆綁消費等問題，都被納入逐一覈驗的範圍，通過制度、監督、評估，讓“愛新餐”暖心又安心。

“回訪一般採用‘不提前通知、隨機進門店’的方式。”拱墅區總工會相關工作人員表示，近期他們對提供“愛新餐”的永和大王慶春路門店開展了回訪，同步隨機採集戶外勞動者的滿意度反饋。

相關工作人員介紹道，根據回訪，區總工會已建議門店增設高峯期機動服務人員、優化就餐流程。

此外，不少門店還專門在醒目位置擺放了工會驛站意見簿。翻閱後發現，多數反饋集中在菜品搭配上。

據瞭解，今年以來“愛新餐”活動已投入經費共計35萬元，惠及新就業形態勞動者3.5萬人次。除餐食保障外，拱墅區總同步推出高溫慰問禮包、涼茶攤、愛心西瓜攤、急救技能培訓等服務，構建全方位關愛體系。