近日,騰訊發佈了《讓內容創造美好——2021年騰訊PCG內容向善報告》(以下簡稱“報告”),回顧並總結了2021年騰訊平臺與內容事業羣(以下簡稱“騰訊PCG”)旗下的業務和產品通過將“內容向善”打造爲一個“產品”的嘗試,有計劃、可持續地踐行騰訊公司“科技向善”的願景和騰訊PCG“讓內容創造美好”的使命。

此次報告從“創造美好”、“傳播美好”、“守護美好”三個關鍵維度切入,介紹了騰訊在講好中國故事、抗洪救災、助推鄉村振興、保護傳統文化、倡導全民公益、致敬守護英雄、未成年人保護、關注銀髮人羣、營造清朗網絡空間等13個方面做出的努力。案例覆蓋了十餘款產品,包括騰訊內容開放平臺、騰訊QQ、騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊影業、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊看點、騰訊微視、騰訊動漫、騰訊應用寶、搜狗等,並向用戶呈現了在社會議題中,內容平臺所應承擔的社會責任及應扮演的社會角色。

守護少年的你,以內容護航成長

助力青少年健康成長,是騰訊的一項長期事業,也是“內容向善”這個“產品”的重要一環。繼2017年推出“成長守護平臺”後,2019年起,在主管部門指導下,騰訊多個產品相繼上線青少年模式。

今年9月1日開學日,騰訊攜手中國宋慶齡基金會爲青少年定製“給孩子們的大師講堂”,用健康、優質內容賦能青少年全面發展。該公益項目將邀請科學家、藝術家、時代楷模等1000位名人名家給孩子講科學故事、談藝術文化、分享成長經歷。

其中,大師講堂以10分鐘視頻的生動形式,輔以AR和動畫演示,在騰訊QQ、騰訊視頻、騰訊微視等騰訊各產品“青少年模式”中,面向廣大青少年首發和推薦,助力青少年在數字時代成長爲德智體美勞全面發展的新一代,這也是騰訊“科技向善”使命的重要實踐。

讓青少年“看得見”是基礎,讓其“聽進去”更爲關鍵。2021年以來,騰訊QQ聯合人民教育出版社開展“青少年網絡安全創新科普活動”,通過沖浪安全手冊、衝浪安全有聲表情包、日曆及衝浪安全課等豐富的創意內容及形式,爲大家提供實用、安全的上網建議和指引。

騰訊視頻、騰訊看點、QQ瀏覽器等平臺,藉助禁毒民警、消防員、教授專家、名人名家等社會權威人士的榜樣力量,推出適合未成年的內容創意形式,普及未成年保護知識;騰訊視頻、QQ瀏覽器發起“互聯護苗2021”、“保護少年的你”等活動,更有效地進行未成年保護科普,助力未成年安全保護。

關注銀髮人羣,內容引導社會扶助

老齡化加速時代背景下,老年羣體在互聯網中面臨跟不上、看不懂、不被理解等多種問題。騰訊視頻、騰訊QQ、騰訊新聞等平臺通過實際行動提升老年羣體的社會關注度,幫助老年羣體提升生活質量,引導更多人蔘與到助老護老行動中。

其中,騰訊視頻出品的公益節目《忘不了農場》,帶領全社會關注認知障礙,傳遞積極、溫暖的生命價值觀,真實全面地展現當代中國最治癒的老年人圖鑑;騰訊新聞則在重陽節發起《爺爺奶奶的第一支Vlog》,讓大家看到最真實的老年生活。

另外,爲了給老年人提供更舒適的互聯網生活環境,騰訊QQ、騰訊新聞等APP還紛紛上線“關懷模式”和老年內容專區;搜狗輸入法聯合人民日報發佈春節關愛長輩特別版,從老年人的輸入習慣、溝通、互動等多個場景入手進行輸入法產品功能的個性化創新和設計,全面滿足了老年人精準表達與高效溝通的需求。

“科技是一種能力,向善是一種選擇”,並不僅是一句簡單的口號。騰訊PCG始終以讓用戶“感受美好”爲價值牽引,真正地投入時間、精力,將它變爲一個有計劃、可持續性的“產品”去做。2019年,騰訊公司確立了“用戶爲本,科技向善”的使命與願景;2020年初,騰訊PCG發佈了全新使命“讓內容創造美好”,聚焦到“內容如何向善”的社會課題上;2020年新冠肺炎疫情期間,騰訊PCG各業務板塊共同發力,展現內容戰疫的力量;2021年4月,騰訊提出“可持續社會價值創新”戰略,設立“可持續社會價值事業部(SSV)”,並宣佈首期投入500億元,推動戰略落地;8月,騰訊再次增加500億元資金,啓動“共同富裕專項計劃”。