摘 要：本案例描述了在人口紅利消失的大背景下，用以接替人工進行社區清潔工作的“極光壹號”。極光壹號是麥巖智能研發的自清潔掃拖吸一體商用清潔機器人，專爲社區場景設計。極光壹號採用了高算力方案，使用激光雷達、視覺等融合方案，能夠實現對複雜環境的自動識別和感知，完美匹配智能環境上更爲複雜的社區清潔服務場景。以“客戶第一”、“成本優先”、“臻智能”、“未來美學”四大產品理念，促進未來社區的加速建立，成爲地產數字化轉型的重要一環。

關鍵詞：麥巖智能雲；科技創新；人工智能；未來社區；服務機器人

案例正文：

服務機器人爆發，接替人口紅利時代

2020年，中國勞動力人口數量達到頂峯，這意味着一個人口紅利時代的結束。伴隨着無數新消費方式的誕生，年輕勞動力批量涌入快遞、外賣、網約車等新形態就業方式，傳統服務業遭受到了巨大的衝擊。此時，服務機器人迎來了快速爆發的時代。

服務機器人與工業機器人、特種機器人相對應，是服務於人類生活的機器人，“極光壹號”就是服務機器人大軍中的一員。“極光壹號”是適用於社區場景的商用掃拖吸一體自清潔機器人，在物業清潔人員招募難、招募貴的情況下應需研發，接替人類的工作，打破“無人可用”的僵局。

讓機器人重新定義社區清潔

“極光壹號”的研發本質上是強需求驅動的。社區清潔服務相對於商場、機場清潔更難。社區場景下的總清潔面積小，但環境複雜，地面材質多樣、清潔面積不規則、人寵突發事件多、場景半封閉等，種種複雜因素讓社區智能清潔市場目前依然是空白。但當觀察到物業服務人員年流動率達到驚人的100%，且招募難、招募貴的情況，時任融創中國（01918.hk）高管的李宇浩便決心要解決這個痛點問題，因此他成立了機器人研發公司——麥巖智能，首款研發產品便是“極光壹號”。

在分析清潔工作時，麥巖智能通過對物業服務公司的高層、中層、基礎的分別調研，獲取到了當下清潔工作中最迫切的需求：對公共地面的掃拖。結合物業管理人員的需求，麥巖智能確立了四大產品準則，並一一在“極光壹號”上實現：

一是客戶第一，服務機器人行業發展的最核心目的是服務人類，因此需要對真正的客戶需求進行分析，從而定製功能。極光壹號的機內無人自清潔技術、貼邊清掃技術、掃拖吸一體功能等均是從社區真實需求出發，讓科技發展真正服務痛點。

二是成本優先，如果機器人的成本高於人工，那所謂的“替代”便不能真實成立。因此在極光壹號的研發過程中，麥巖智能在功能和成本中進行多次平衡，最終做到極光壹號的價格爲一線城市清潔人員9個月左右的工資水平，而極光壹號將至少能使用三年，也就是說在三年攤銷的情況下，物業將有70%左右的物業服務成本節約，真正解決接替勞動力，不做“數字花瓶”。

三是“臻智能”，在機器人工作狀態下，最大程度地減少人力的介入，給機器人“傻瓜式部署”，能被一個基礎員工操作使用。因此麥巖智能在極光壹號上採用高算力方案，引入激光、視覺、慣導融合技術，結合計算機視覺識別以及深度神經網絡學習等技術，以實現全自動的部署和自維護，實現真正的智能。

四是“未來美學”，讓科技與藝術結合，這是麥巖智能提出的創造性產品理念。當下人們已經潛移默化地對美學有着一定高的要求，因此在上述三點準則滿足的情況下，極光壹號還能根據客戶的場景需求做成本可控的定製化，以實現“既是科技又是藝術”的創新理念。

未來社區模型，科技發展是關鍵一環

“未來社區”是由浙江省首先試點的社區發展前景概念，指得是以滿足人民美好生活嚮往爲根本目的的人民社區。未來社區圍繞“三化九場景”打造新型城市單元，其中被頻繁關注到的“數字化”進程就是由AI Robot推動。在此大背景下，麥巖智能將其品牌定位於“未來社區共創者”，其研發的極光壹號便是首個定位於未來社區的的清潔機器人，專注滿足社區場景的需求。

極光壹號所應用的首個場景是位於北京東直門的融創使館壹號院，經過測試性部署之後，極光壹號可穩定在融創壹號院執行掃地、推塵、拖地。目前，經過月餘持續驗證，極光壹號已經做到替代0.8個人工的工作量級，達到了預期機器人工作量。當下，融創使館壹號院的清潔工主要負責立面檯面擦拭，極光壹號負責大平面推塵掃拖，達到了和諧的人機共存工作生態。在首個場景測試成功後，極光壹號正在鋪設更多的適配場景，目前從功能適配角度出發，住宅場景、公寓場景、寫字樓、酒店平面以及地產項目案場都是極光壹號所適配的場所。

相信在未來，隨着服務機器人研發節奏的加速，人民生活將依託於機器人產業發展，切實提高生活指數。而以“極光壹號爲代表的服務機器人也將成爲地產數字化轉型中的關鍵一環，加速共創未來社區。

麥巖智能創始人李宇浩曾提到：“我們的使命是推動世界全面進入智能機器人時代，共創美好生活，那便得用上星辰大海之志，做難而正確的事。”