實行志願者招募註冊“一站式”服務、制定志願服務項目指導清單……河北省秦皇島市總深耕志願服務，培育出一支支“懂職工、愛奉獻、能幹事”的職工志願服務隊伍，打造“工”字號誌願服務品牌。

工會驛站裏，理髮師志願者爲環衛工人免費理髮；線上平臺，職工志願者指尖輕點便能報名參與法律諮詢、心理疏導等服務……如今，在河北省秦皇島市的大街小巷、企業車間、服務陣地，經常能看到職工志願者忙碌的身影。這是秦皇島市總工會深耕志願服務、傳遞工會溫度的一項舉措。

近年來，秦皇島市總從機制建設、平臺搭建、項目創新等方面發力，打造出一支支“懂職工、愛奉獻、能幹事”的職工志願服務隊伍，讓“工”字號誌願服務成爲城市文明的亮麗名片。

制定服務項目指導清單

“以前參加志願服務時擔心流程不規範，現在有了管理辦法，從註冊到服務再到認證，每一步都清清楚楚。”參與過交通引導等活動的志願者王師傅對秦皇島市總的精細化管理讚不絕口。

爲讓志願服務行穩致遠，秦皇島市總印發職工志願服務管理辦法，實行志願者招募註冊“一站式”服務，統一規範市、縣（區）職工志願服務隊的隊旗、服裝、標誌，還推出志願者等級認證制度，讓每一份付出都有“迴響”。同時，制定職工志願服務項目指導清單，將服務分爲理論宣講、幫扶服務等4類30項，爲各級工會開展活動提供“菜單式”指導。

在秦皇島市總引導下，各縣區工會紛紛打造特色品牌：北戴河區總連續兩年開展“幫幫助行”項目，組建“幫幫車隊”，旅遊旺季爲老人、外地遊客提供免費順風車服務，累計接送超千人次；海港區總推出“一元洗車”“加油滿減”等普惠活動，3萬餘名職工參與，4000餘人享受到福利；盧龍縣總推出的“藝潤孤竹”項目用文化服務點亮羣衆生活，解決生產生活、心理等方面的難題。

“線下跑”變成“線上聯”

“打開‘工會在你身邊’小程序，點‘志願服務’模塊，就能看到最新活動，報名特別方便！”近日，海港區快遞小哥李陽熟練地操作着手機，他報名參加了“新就業形態勞動者健康護航”體檢活動。

爲打破服務時空限制，秦皇島市總依託“工會在你身邊”會員掃碼認證程序，開發專屬“志願服務”功能模塊，實現志願者註冊、活動發佈、組織管理“指尖辦”。目前，全市28萬名實名制註冊會員全部成爲職工志願者，線上參與服務人次達19946人，志願服務從“線下跑”變成“線上聯”。

線下陣地同樣鋪開，工會驛站、職工書屋化身志願服務“樞紐站”，既是宣傳陣地，也是培訓基地。今年6月“心理健康關愛月”期間，秦皇島市總依託職工心靈驛站，爲家政、保安等行業職工量身定製心理服務方案，服務超800人次。

海港區總還探索“雙向服務”新模式：依託共享職工之家組建愛“新”騎手志願服務隊，讓快遞小哥、外賣騎手化身“信息收集員”“環保清潔員”，在跑單途中收集社情民意、傳遞政策信息、清理路邊垃圾，實現“新就業形態勞動者服務社會、社會反哺勞動者”的良性循環。

打出特色服務“組合拳”

“不僅免費體檢，還送了健康手冊，心裏暖暖的。”做完血壓檢測的外賣騎手小張拿着醫護人員遞來的健康禮包，臉上滿是笑容。

圍繞職工的“急難愁盼”，秦皇島市總打出特色服務“組合拳”：組建由116名勞模工匠組成的助企志願服務隊，開展“勞模工匠助企行”專項行動，對232家專精特新中小企業摸底調研，再針對10家企業的36項技術需求“對症下藥”，爲企業破解生產難題；春節“送溫暖”期間，慰問困難職工、環衛工人等1991名，發放慰問款物70.68萬元；旅遊旺季開展“送清涼”，列支31萬元購置防暑物資1萬餘份，覆蓋29個行業、2萬餘名職工；常態化開展送清涼、義剪等活動，邀請理髮師爲戶外勞動者免費理髮。

此外，秦皇島市總連續兩年聯合電視臺、交警支隊舉辦“百日無違章大賽”，倡導文明出行；每逢降雪，第一時間組織志願者參與“掃雪除冰保暢通”活動，守護市民出行安全；在職工服務中心設立法律諮詢崗，爲職工提供勞動維權、合同糾紛等免費諮詢，讓服務“不打烊”。