新華社北京12月21日電 12月21日,《新華每日電訊》發表題爲《金融賦能幸福養老：從產品提供者到生態構建者》的報道。

隨着人口老齡化進程加速與健康意識的全面普及，健康管理、醫療照護、養老服務等領域的需求持續升級。積極應對人口老齡化，推動養老事業與產業協同發展，已成爲重要戰略發展方向。

作爲“五篇大文章”之一的養老金融，正迎來黃金髮展期。如今，金融機構正加速告別“單一產品提供者”的傳統角色，轉型爲“資源整合主體”與“養老生態構建者”，通過情感賦能、科技助力、生態佈局等多元路徑，勾勒出一幅“老有所養、老有所樂、老有所安”的幸福圖景。

情感賦能：織密銀髮社交網，注入溫暖底色

“看這部電影的時候，眼淚止不住地流，裏面的餛飩香得讓人想家！真希望以後能多拍點上海話電影呀！”在大光明電影院，被上海農商銀行“心家園之夜”邀請觀影《菜肉餛飩》的李阿姨，忍不住分享自己的體會。

對廣大上海市民而言，《菜肉餛飩》不僅是一部滬語商業影片，更是一部聚焦海派文化、銀髮經濟、影旅融合的城市電影。影片中銀髮羣體的生動呈現，恰是上海這座城市老年生活的真實寫照。面對銀髮經濟的時代課題，上海農商銀行“心家園”公益服務項目以金融力量賦能社會治理，將服務範圍從網點延伸至鄉、鎮、街道與社區，目前已在上海全市設立超千家“心家園”公益服務站；服務內容也從金融擴展至文化生活領域，整合多方資源打造老年大學、健康關愛、社區舞臺等特色項目，實現與政府、市場、社會的同頻共振，持續爲銀髮羣體創造情感價值。

面對家庭結構小型化帶來的社會聯結減弱、金融信息滯後等問題，破解老年人“信息孤島”、提升服務溫度成爲養老金融的重要一環。組織康養旅居、興趣社羣等活動，可創造自然的社交場景，讓老年人在互動中建立信任。

比如，郵儲銀行上海分行聚焦老年羣體健康管理與社交需求，雙軌並進打造養老金融服務新範式。在健康場景端，聯動集團資源建設“中郵健康驛站”，將專業檢測、健康管理嵌入社區場景；在社交生態端，通過“旅居+社羣”活動破除信息壁壘，重構老年羣體金融信任紐帶。

尤其是該行創新打造了“郵儲-攜程老友會”，活動以“三五老友來成團”爲主題，通過線上線下融合模式激活了老年社羣的參與熱情。在全市網點統一鋪設的主題打卡點前，老人們手持定製紀念相框，呼朋引伴合影留念，成爲養老服務的溫情註腳。

精準破局：信貸+科技，破解照護服務難題

不久前召開的中央經濟工作會議提出，實施康復護理擴容提升工程，推行長期護理保險制度，加強對困難羣體的關愛幫扶。這爲養老照護服務升級指明方向，而金融機構正以信貸支持與科技賦能爲抓手，精準破解行業痛點。

上海摯愛護理站是上海市長期護理保險定點服務機構，爲滿足居家護理精細化管理需求，該機構自主研發了與醫保局聯網的長護險管理系統，可實時查看老人服務狀態、頻次及歷史記錄，護理員工時統計、工資發放也通過系統結算，極大提升了服務質量。

“系統研發和市場推廣都需要大量資金，今年下半年農業銀行上海市分行給我們發放了500萬元貸款，讓我們能通過市場化運作拓展上門護理服務，覆蓋全年齡段人羣。”上海摯愛護理站總經理殷忠良的話語中滿是感激。

養老機構的信息化難題同樣被金融機構關注。走進上海紅日璞華養護院，記者看到所有的老人居室均採用南向設計，並設有陽臺，保證充足的日照與通風；室內配置了完善的適老化設施，兼顧安全與便利。在公共區域，養護院打造了一條主題街區，設有“棋王館”“遊藝館”“能量館”等多種功能空間，以及可供老人和家屬一同下廚的“媽媽記憶廚房”，營造家一般的溫暖氛圍，滿足長者不同的休閒與社交需求。

雖在硬件設施上盡顯溫情，但養老機構普遍存在痛點。“手工檯賬繁多，難以儲存、調閱；服務記錄單憑人工記錄複述，發生糾紛時缺乏有力依據；信息化建設程度低，老人在院體驗有待繼續提升。”上海紅日康養企業管理集團有限公司總裁吳濱告訴記者，針對上述問題，農業銀行上海分行專門爲其設計推出了智慧養老系統——夕陽雲智慧養老平臺，提高護理效率，優化健康管理，提高老人生活質量。

“在線簽約、長者評估、政府服務、房態圖、賬單繳費、出院結算、統計報表……該系統實現了老人檔案、合同、家屬信息、員工信息等全面電子化，護理記錄、巡檢記錄、呼叫記錄等線上可查，便於管理與追溯。此外，還能實現實時採集生命體徵數據，支持慢病管理與緊急響應。”吳濱介紹。

目前，紅日康養集團已有7家養老機構試點該系統，工作人員得以從瑣碎事務中“脫身”，專注於爲長者提供更專業的照護服務。

生態構建：保險領銜，構建全國養老服務網絡

當京津冀一體化在民生福祉領域持續升級、海南自貿港迎來封關之際，中國太保旗下太保家園·北京國際頤養社區、三亞國際樂養中心於2025年12月14日聯袂開業。隨着北京、三亞社區的正式運營，中國太保已落地的15個太保家園養老社區項目，有14個投入運營，全國養老服務網絡已基本搭建完成，運營服務能力全面提升。

老年羣體保障需求凸顯，對保險業提出更高的要求。保險業正在深入參與養老保障體系建設，多家保險機構通過重資產、輕資產、輕重結合資產等模式佈局養老社區，助力銀髮經濟、托起幸福“夕陽紅”。

作爲保險業內佈局養老產業的“先行者”之一，中國太平早在2014年就啓動了第一個養老社區項目“梧桐人家”的建設。2021年，太平人壽發佈“樂享養老”服務品牌，深化推進“保險+服務”發展戰略，爲客戶提供一站式的養老服務解決方案。上海梧桐人家地處上海張江科學城，是一個集“醫、教、研、產”爲一體的新型綜合性醫學園區，周邊配套有質子重離子醫院、曙光醫院東院、腫瘤醫院東院、上海國際醫學中心等各大醫院，具有豐富的醫療資源。

在輕資產佈局方面，近日中國平安旗下平安居家養老服務體系再度升級，圍繞醫健、安全、照護三大銀髮人羣的核心需求，打造“生病有人管、安全有人助、享老有人護”三大服務計劃。截至目前，“平安管家”提供的居家養老服務已覆蓋全國100個城市，僅2025年就拓展25城，增速超33%。同時，累計近24萬名老人獲得居家養老服務資格，“智能守護”警報響應率達100%。

中國養老產業的探索纔剛剛開始，上海金融與發展實驗室首席專家、主任曾剛預測，養老金融在未來一二十年將成爲金融機構的主流業務。金融機構必須從原來“單一產品的提供者”轉變爲“資源整合主體”，成爲“養老生態構建者”，打造“金融+養老+醫療”的閉環。

在這場關乎億萬家庭幸福的事業中，金融力量正以多元創新爲筆、以責任擔當爲墨，書寫着新時代養老事業的新篇章。