摘 要：本案例描述了天鵝到家積極響應國家號召，通過專業的技能培訓升級，提升藍領勞動者的勞動價值，爲勞動者提供多維度保障。2021年，天鵝到家推出 “天鵝之星”、“鵝寶計劃”等項目，賦能百萬家政勞動者就業，爲勞動者創造了完善的權益保障體系，通過一系列福利計劃和子女教育幫扶、醫療救助等措施，構築藍領勞動者的就業“保障網”，讓勞動者工作更安心。大量到城市工作的鄉村勞動者，通過從事家政服務業走上致富路，甚至成爲家庭經濟支柱。天鵝到家致力於幫助更多鄉村勞動者提高收入、工作更有價值、生活更加幸福，共同推動鄉村振興的實現。

關鍵詞：鄉村振興；家政興農；藍領勞動者；家政業發展；家政職業技能升級培訓

案例正文：

2021年，天鵝到家平臺上的勞動者劉秀軍的兒子考上了北京航空航天大學，這一優異的成績也獲得了天鵝到家“鵝寶計劃”的獎勵。天鵝到家方面表示，“鵝寶計劃”的推出是爲了給家政勞動者提供更多的保障與支持，推動實現共建美好生活。

劉秀軍只是千萬家政勞動者中的縮影，中國有超過3000萬家政人員，他們選擇離開家鄉來到城市進入萬千家庭，承擔着居家保潔、母嬰護理、養老陪護等工作。

目前，天鵝到家平臺已有超過150萬註冊和認證勞動者，在平臺上像劉秀軍這樣從鄉村來到城市，通過從事家政崗位，踐行美好生活的勞動者也不在少數，他們靠自己的勤勞與專業技能，在看似不起眼的家庭服務中大展作爲。

關注子女教育發展 提供保障與支持

“我對孩子最經常說的一句話，不要求你太優秀，但是一定要做一個善良的，努力的，懂得感恩的人。”6年前，爲了孩子們有更好的學習條件，劉阿姨和老公從老家河北邢臺來到北京，兩人學歷不高，老公只能去幹保安，自己便加入天鵝到家平臺從事保潔師工作。

由於劉阿姨幹活利落、性格直爽，再加上她刻苦鑽研業務，真誠對待用戶，在平臺上不斷學習保潔專業技能。剛入行時只有三千多的收入的她，現在大部分訂單都是穩定的週期單，月收入不低於1萬元。

如今，劉阿姨因爲用戶評價高、口碑好，服務技能優秀，已經成爲了天鵝到家平臺上的保潔師小組長和帶單師傅。

在這種言傳身教的影響下，劉阿姨的孩子也格外樂觀開朗，積極向上。他希望向媽媽學習，越來越優秀，成爲她的驕傲。在今年的高考中，劉阿姨的兒子以優異的成績考上了北京航空航天大學，同時獲得了天鵝到家“鵝寶計劃”的獎勵。

2021年8月26日，天鵝到家在北京舉辦了品牌公益項目“鵝寶計劃”的頒獎典禮，向天鵝到家平臺上在今年高考中表現優異的家政勞動者子女提供獎學金等多方面支持。據瞭解，該計劃旨在助力家政勞動者子女教育發展，爲他們提供更多的保障與支持，推動實現共建美好生活。

“鵝寶計劃”是國內首個關注家政勞動者子女教育發展的公益項目，也是天鵝到家勞動者關懷保障體系——“天鵝計劃”的重要組成部分。該項目自7月啓動以來，收到了來自天鵝到家平臺上保潔、保姆、月嫂等各個服務崗位上勞動者的申報。最終入選“鵝寶計劃”的平臺勞動者子女均以優異的成績考入了復旦、北航等國內一流高校。

天鵝到家爲這些優秀的“鵝寶”提供5000元獎學金，併爲平臺勞動者提供5天假期及職業進階培訓課程，爲他們提供工作與生活的雙重關懷。天鵝到家還將爲獲得“鵝寶計劃”獎學金的子女們提供在校期間的實習機會和畢業校招“綠色通道”。

構築藍領勞動者的就業“保障網” 激活鄉村勞動力市場

“鵝寶計劃”只是天鵝到家爲平臺上的勞動者提供“保障網”的一個方面。

近年來，商務部、發展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉村振興局等多部門大力扶持家政業發展，幫助更多鄉村勞動者走上家政崗位，提高收入。10月9日由多部門聯合印發的《家政興農行動計劃（2021-2025年）》中也提出了7項22條工作舉措，明確鼓勵通過加大培訓力度、推動政策落地、強化人才培養等方式提升家政服務技能，促進家政服務業提質擴容。家政行業是幫助鄉村勞動者實現就業的重要途徑，更是連接人民幸福生活的重要民生工程。

在各項政策引導和支持下，家政服務業快速發展，成爲吸納農村轉移勞動力，擴大就業的重要行業。作爲家庭服務領域的領軍企業，天鵝到家一直積極響應國家號召，吸納了大量來自鄉村地區的藍領勞動力，通過專業的技能培訓升級鄉村勞動者的勞動價值，帶來從物理環境到精神層面的全新面貌。

爲了擴大就業容量，提升家政服務品質，2020年天鵝到家面向全國推出招募百萬勞動者的“天鵝計劃”，賦能家政勞動者培訓和就業，並致力於通過家政職業技能培訓、就業指導、實操考覈等方式幫助勞動者實現從無業勞動力到專業技能型人才的轉變，着力提升勞動者素養和家政市場的供給質量水平。

在天鵝到家平臺上，很多鄉村勞動者尤其是女性勞動者從過去的“家庭主婦”成長爲現代職業女性，甚至成爲家庭經濟支柱。數據表明，天鵝到家平臺上的月嫂月平均收入爲9000-12000元；保姆的收入達到了月均5000-6000元；保潔師月平均收入也在5000元以上，在一二線城市裏不少保潔師能月入過萬。

爲了向平臺上可愛的勞動者致敬，同時充分發掘更多優秀勞動者，天鵝到家發起“天鵝之星”年度優秀勞動者評選活動，讓每一位勞動者的熱情和付出被更多人看見。此評選活動也極大地調動了平臺勞動者的參與感和積極性，讓更多人看到他們的價值。

在2020年度十大優秀勞動者中，有出身高知家庭的保姆王煥香，也有支援武漢抗疫前線的品類保潔師趙維鬆，還有從家庭主婦成長爲家庭經濟支柱的90後金牌月嫂李仕路。他們的動人事蹟與閃耀光芒，也將鼓舞着更多勞動者們奮勇爭先，用雙手創造美好生活，也爲更多用戶帶來更加優質的家庭服務體驗。在天鵝到家平臺上，還有許許多多的勞動者像他們一樣對家庭服務行業充滿信念感，通過自己的勞動改善了家庭經濟狀況，在勞動中創造了更多價值。

助力鄉村振興始終是天鵝到家持續踐行的社會責任。家政行業就業門檻低，上手快，成爲許多勞動者就業的重要渠道，在助力鄉村勞動力就業上具有顯著優勢。天鵝到家致力於結合自身的數字化產品和科技創新能力，幫助廣大藍領人羣就業，並通過一系列福利計劃和子女教育幫扶、醫療救助等措施，構築藍領勞動者的就業“保障網”，攜手更多勞動者通過勤勞的雙手走上致富路，推動鄉村振興的實現。

當前，我國家政服務市場供需缺口超千萬、市場規模近萬億元。作爲家庭服務行業的頭部企業，天鵝到家將致力於通過持續探索和深耕，成爲加速“鄉村振興”的中堅力量，用數字和互聯網的力量幫助鄉村勞動者提高收入、工作更有價值、生活更加幸福。未來，天鵝到家也將持續發揮自身互聯網大平臺的優勢，激活潛力巨大的鄉村勞動力市場，不斷助力鄉村振興發展。