網約車座椅靠背張貼“差評者得癌症”,如祺出行:未收到投訴無法處理

近日,有網友發帖稱自己“五一”假期在杭州打網約車觀看演唱會時,網約車前排座椅靠背張貼了一張“差評者得癌症”的手寫紙條,讓自己的父母非常不舒服,“原本看演唱會心情都是很好的,完全被破壞掉了,也不敢投訴給差評。”

對此,涉事的如祺出行網約車客服專員覈實後表示,未收到用戶的投訴無法進行處理。當事人小萍向澎湃新聞表示無法接受,“有車牌號和照片,覈查一下行程就知道了,爲什麼不能處理?”

網約車座椅靠背張貼“差評者得癌症”。

據網友小萍(化名)介紹,“五一”假期她和媽媽一起前往杭州去看演唱會,當天18點半通過網約車平臺打車,預約了一輛前往杭州奧林匹克體育中心的網約車,訂單顯示提供服務的網約車爲“如祺經濟型”。

“一上車就看到前排的座椅後方貼着一張紙,上面寫着‘差評者得癌症’。”小萍說,當時已經上車了,沒有當場質問司機,但事後越想越覺得氣憤,“我們是懷着非常高興和激動的心情去看演唱會的,是享受美好的五一假期的,但一上車就被噁心到了,司機還未送到會場在路口就讓我們先下車。”

小萍說,當時礙於紙上的“詛咒”,即使乘車體驗很差也沒給該司機差評,但又覺得這種事情不應該被縱容,於是選擇在網上發帖吐槽,“這幾句話像詛咒一樣,不敢給他差評”。對此,不少網友表示司機的行爲太過分了。

訂單顯示提供服務的網約車爲“如祺經濟型”。

記者通過小萍提供的訂單截圖看到,小萍乘坐的網約車爲如祺出行旗下的經濟型。如祺出行官網資料顯示,如祺出行是廣汽集團旗下智慧出行平臺。

針對上述情況,如祺出行客服專員覈實後13日向澎湃新聞表示,未收到用戶的投訴無法進行處理。對此,小萍表示向澎湃新聞表示無法接受,“有車牌號和照片,覈查一下行程就知道了,爲什麼不能處理?”

記者 李思文



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