“領一個,存給子孫後代享福。”某電商平臺上,宣稱“足金工藝品”“天然翡翠”的商品,以低至1元、0.99元的“白菜價”和“全五星好評返現”“先用後付”等誘惑吸引消費者,在“禮品暢銷榜”上佔據一席之地。
然而,《法治日報》記者近日通過購買、鑑定和多方採訪發現,這些超低價“奢侈品”背後,隱藏着一條涉嫌虛假宣傳、玩文字遊戲、利用失效鏈接逃避責任的灰色產業鏈。所謂“福利”,實爲一些商家精心設計的騙局。
“足金”掉漆“翡翠”染色
7月1日,記者在某電商平臺下單了一款售價3.25元、標註爲“足金工藝品”、重32.14克的“百福杯”。收到的商品僅用氣泡袋簡易包裝,密封袋內的金色“百福杯”多處掉漆,露出灰色基底。快遞中還附有一張卡片,上面寫着“全五星+15字評價+10字追評+曬圖3張收藏店鋪,截圖給客服領取獎勵2元”。
隨附的鑑定證書標註“含金量99.9%”並備註“金色”。記者隨即聯繫了出具證書的機構,對方明確表示“未查詢到相關檢測記錄”,並強調“正規足金檢測需標註檢測方法、儀器型號”“32克足金製品不可能3元出售”。
7月3日,記者又購買了一條售價0.39元的磨砂光珠“金手鍊”。收到的商品無證書、無返現卡片,表面金色塗層用指甲輕刮即脫落,摩擦後露出灰色基底。
另一款售價1元、商品頁面顯示銷量超3300件的“金項鍊”,其鑑定證書僅在“檢驗結論”處標註“工藝品”,“貴金屬檢測材質”欄空白,與商品頁面宣傳不一致。客服解釋稱“鍍金也算金飾”,當記者問及鍍金含量時,對方回覆“只是裝飾,別太較真”。收到項鍊後,記者發現項鍊極輕,約2.3克,吊墜在運輸中已被壓壞,接口處可見灰色材質。
更離譜的是一款宣稱“純金含量99.9%”,售價0.88元的男士戒指。其標註重量7.88克,記者收貨後發現實際僅1.2克。用打火機加熱後,戒指迅速發黑、變形,最終熔化成黑色塑料狀物質。
從事珠寶鑑定工作10餘年的珠寶玉石質量檢驗師張女士告訴記者:“足金質地柔軟,售價幾元連成本都覆蓋不了。從掉漆情況看,大概率是普通金屬(可能是鐵或合金)鍍了一層金色漆,所謂的‘鑑定證書’明顯是僞造的。”
玉石類商品同樣陷阱重重。 一款長期佔據“禮品暢銷榜”第8名、售價0.99元的“天然高貴翡翠掛墜”,商家宣稱“7天無理由退貨”“全場包郵”“未發貨可秒退”,好評率超99%。
然而,記者收貨後看到這塊“翡翠掛墜”色澤呆板,毫無通透感。經在天津從事玉石生意多年的李先生鑑定,實爲“合成翡翠,經染色處理,含有機染料成分,長期佩戴可能導致皮膚過敏”。
“這種合成染色品,成本最多0.2元,無收藏價值,染料中的重金屬還可能通過汗液滲入人體,危害健康。”李先生說。
以“鍍金”混淆“足金”
記者調查發現,一些商家利用消費者對專業術語的不熟悉,通過替換字眼、模糊表述規避平臺審覈。
例如,某平臺上多款標註“和田”字樣、售價1元的飾品(商品頁面顯示累計銷量超1800件),在商品介紹中,“和田玉”悄然變成了“和田鈺”。客服辯稱:“鈺是珍寶的意思,我們的產品是‘和田地區的鈺’,不是玉石。”記者購買的“和田鈺淺項鍊”,實爲白色樹脂材質,表面塗蠟仿玉,小刀一劃即露出灰白基底。
而實際上,珠寶行業明確,“和田玉”是特定玉石品類,“鈺”則無材質定義。
混淆“鍍金”與“足金”也是常見手段。前述售賣“金項鍊”的商家在標題中強調“金項鍊”,詳情頁卻用小字標註“鍍金工藝”;某款“99.9%純金戒指”宣傳“足金打造”,鑑定證書卻只稱“工藝品”,規避貴金屬材質描述。
“珠寶需明確標註材質純度,工藝品則無此強制要求。”前述珠寶玉石質量檢驗師張女士指出,商家用“工藝品”證書搭配“足金”宣傳,是鑽法律空子。一旦被投訴,就可以以“證書已說明是工藝品”搪塞。
鏈接失效店鋪“變臉”
商家究竟爲何推出1元“金項鍊”、0.99元“翡翠掛墜”等超低價商品?有何利可圖?
記者在採訪中發現,當一些消費者購買超低價商品後發現問題試圖維權時,往往會發現商品鏈接已失效、店鋪“改頭換面”甚至註銷,這正是其獲利鏈條上的關鍵一環。
記者購買的1元“金項鍊”鏈接在收貨後第5天失效,原“珠寶”專營店頁面變爲售賣襪子、垃圾袋的日用百貨店,店鋪名稱、簡介全改。聯繫平臺客服,記者得到的回覆是“店鋪可能進行了類目調整”。而查詢歷史訂單中的商家ID,顯示該店鋪已註銷。
“這是典型的‘引流—換品—關店’套路。”電商從業者林先生透露,一些商家先用超低價商品沖銷量、刷好評,提升店鋪權重;隨後換成高利潤日用品,利用積累的流量獲利;若投訴過多,則直接註銷店鋪,換個身份重新註冊。
更隱蔽的是“店鋪轉讓”。某平臺賣家告訴記者,一個有3000+銷量、98%好評的“珠寶店”可賣2000元,接手後只要更換商品類目,之前投訴記錄即可被“清空”。
記者點擊自己購買過的多個低價商品鏈接,發現其中有3個已經失效,顯示店鋪已經關閉,有兩個已經改賣其他商品。
消費者的個人信息還可能成爲這些商家的“新商品”。記者在低價“翡翠”店下單後,很快便接到能準確說出記者姓名、地址、訂單號的“客服”電話,以“質量問題退款賠償200元”爲由索要銀行卡卡號和驗證碼。當記者要求通過平臺退款時,對方立即掛斷。商品評價區中,多位消費者留言稱下單後收到類似詐騙電話,個人信息疑遭泄露。
此外,商家誘導的“好評返現”,核心目的是製造“好評假象”。“一張好評截圖能讓商品在平臺推薦位停留更久,吸引更多人下單。”資深電商從業者吳先生道破其中玄機。
多名業內人士告訴記者,從虛假宣傳、玩弄文字遊戲,到鏈接失效、店鋪“變臉”,超低價商品灰色產業鏈環環相扣。所謂的“1元買金項鍊”“0.99元搶翡翠掛墜”,不過是披着“福利”外衣的騙局。消費者需警惕低價誘惑,謹防財物損失與信息泄露。
作者|法治日報全媒體記者 韓丹東