10月29日，有網友發視頻稱，自己乘坐一輛由廣西開往上海的列車時，短暫離開臥鋪去衛生間，返回後發現牀位被一名外籍乘客佔用。因自身英語溝通不暢，且抱着“多一事不如少一事”的心態，該網友未叫醒對方，最終自行將就。
該帖發佈後引發熱議，部分網友認爲其應主動維護權益。有媒體聯繫到該乘客，她表示只是想發個視頻簡單吐槽，沒有想到引發了爭議。
針對此事，12306官方客服回應稱，旅客遇到牀位被佔、信息不符等情況，無需妥協，可第一時間聯繫列車乘務員或乘警。工作人員會現場覈對車票信息，協助旅客找回自己的牀位，保障乘車權益。
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新民晚報綜合向陽視頻、大象新聞、荊楚網、網友評論
