此前屢創新高的國際金價這兩天迎來大幅跳水。紐約商品交易所4月黃金期價一度跌破每盎司4800美元關口,跌幅超過10%。在前期高金價刺激下,部分實物金持有者選擇高位套現;在當前金價大幅跳水背景下,也有消費者決定趕緊出手、落袋爲安。
黃金回收越來越熱,可裏面的套路也不少:報價說一套、結算說一套,暗釦損耗費、驗金後成色縮水,線上寄金回款難……面對這些行業陷阱,人們該怎麼防範?
30日,記者走訪了被稱作“北京黃金水貝市場”的天雅珠寶城。市場內各個經營檔口的電子屏,都在實時滾動更新國際、國內黃金大盤價格,金條與黃金飾品的回收報價也同步跳動變化。
多位商戶向記者坦言,受金價大幅下跌影響,消費者普遍觀望惜售,前些天人氣火爆的黃金回收檔口,熱度明顯降溫。多位商家向記者透露,金價趨穩後,預計回收熱潮還將持續。
此外,某平臺的黃金回收業務在近期也創下新高,工作人員馮子豪介紹,客戶出售黃金的意願和諮詢量都在直線上升。
馮子豪:這兩天金價也有所震盪,可能有些客戶想趕緊變現,落袋爲安。未來一段時間,我們預測,黃金回收在短期內仍會持續火熱。
當前,黃金回收渠道多樣,包含銀行、品牌金店、專業回收商、線上二手交易平臺、典當行以及小微商戶等。回收金價主要以當日黃金大盤價,也就是上交所現貨黃金基準價爲基礎,再扣除一定費用,不同渠道的費用名目和金額差異較大。
深圳珠寶產業服務有限公司董事長 魏翔:行業內是以當天上海黃金交易所的現貨黃金交易牌價作爲定價參考。因爲回收這個環節還需要處理黃金,還有線下人員成本,會收取一定比例的手續費或者服務費。對消費者來說,可能就是在大盤價的基礎上減少一定的金額,作爲最終的回收價格。
持有的黃金大漲,有些人的賣金過程卻並不順利。去年11月,金價迎來一波快速上漲,遼寧瀋陽的張女士打算將家中一個款式老舊的金手鐲出手變現。她通過生活服務平臺聯繫上了一家黃金回收店,商家說得明明白白,手鐲回收價在大盤金價基礎上每克減10元。張女士覺得這個價格還算合理,於是就上門交易。稱重、驗金過程很順暢,錢款也及時到賬。但她回家仔細一算賬才發現,商家承諾的價格,和實際到手的錢根本對不上。
張女士:我賣的重量是11.99克,商家就承諾按大盤價減10元,就是915元一克回收。但是實際我收款是10450元。回家再覈算了一遍,算下來每克只有871元,跟他承諾的回收價915元,差了點錢。然後我就問他怎麼回事兒,他就說他當時在計算器上面打的,有損耗的費用,他就怪我沒看。
張女士認爲商家有意誤導,在她的一再堅持下,商家答應撤銷交易,但還是向張女士索取了100元的所謂“資金佔用費”。
記者發現,有類似遭遇的消費者不在少數。其中,線下回收的投訴主要集中在商家收取高額手續費、損耗費,收費標準不透明以及熔金覈驗後掉秤過多引發的糾紛等問題;線上回收的投訴,則多爲消費者寄金送檢後,商家未在規定時間打款,甚至拒不打款的情況。
廣東南方黃金市場研究中心主任宋蔣圳介紹:
銀行主要回收自有品牌金條,手續費較低,但通常不回收飾品,且需要預約;
品牌金店能回收首飾,還能“以舊換新”,但溢價較高;
典當行和小微商戶回收靈活,但定價和檢測流程規範性差異大,是消費糾紛高發區。
宋蔣圳:一種就是高價攬客,先報一個高於市場價格,吸引客戶到店。實際上高價回收只是一個噱頭,後面他也會以純度不足,磨損折舊爲由進行壓價。更嚴重一點的話,他的秤存在問題或者在驗金的時候,他自己添加進去一些雜質,然後告訴你這個有雜質,再收取手續費。還有計價方面,模糊“克”與“盎司”的單位,隱瞞提純費、服務費,一些隱形的扣費疊加,最後總價就縮水比較嚴重,所以經常會有一些不是很規範的行爲。
魏翔表示,在黃金回收過程中“偷重量”是極其惡劣的行爲,絕大多數經營者不會爲了短期利益自毀口碑、自砸招牌。回收環節出現的重量偏差,更多是其他情況造成的。
魏翔:按足金國標來講,正常應該是三個9,就99.9%。加工過程當中還會有輔料添加,或者是在平時消費者佩戴使用的過程當中,有一些雜質、氧化或者是磨損,這些其實都有可能造成一定的損耗。
專家提醒,消費者切勿輕信所謂“高價回收”,要選擇正規機構出售黃金;
在回收前應瞭解當日上海黃金交易所金價、黃金純度檢測、重量計算等常識,詳細詢問全部回收費用構成;
要全程監督稱重、驗金,並保留好交易憑證,確保自身權益。
記者丨譚瑱 劉玉蕾