“張哥，降溫了，這被子薄不薄啊？”護理員李小平摸了摸被角問道。

“這是駝絨的，蓋着不冷。重陽節時你們公司還送了牀厚被子，我有換的。”張正綱說。

家住甘肅省蘭州市城關區貢元巷的張正綱因類風溼關節炎癱瘓在牀，是一位獨居的“三無”老人。“護理員幫我買菜做飯，打掃衛生，陪我聊天，家務活兒全都包了。”張正綱對虛擬養老院的服務讚不絕口，“我不想去福利院，有護理員，我能在家安心養老了。”

2009年12月，蘭州城關區創建由政府主導、企業加盟、市場運作、社會參與的虛擬養老院，依託網絡平臺和信息技術手段，讓線下的養老需求在線上精準對接：老年人通過客服電話說明需求，調度指揮中心通過網絡給就近的加盟企業派單，爲老人服務。

“我們爲居家老年人提供生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急援助四大領域的150多項服務，真正做到讓老人舒心、讓子女安心。”城關區虛擬養老院院長秦田田說，李小平所在的“人人爲老養老服務有限公司”，就是虛擬養老院吸納的126家養老服務企業之一。

據瞭解，虛擬養老院根據老人健康及經濟狀況分類補貼，其中無勞動能力、無生活來源、無贍養人和扶養人的“三無”老人每餐全額補貼15元；低保老人、低收入老人和一般老人，每餐分別補貼12元、10元和7元。

土豆絲炒蛋、辣椒炒肉、土豆紅燒肉、燒茄子，米飯和蛋花湯，這是城關區虛擬養老院餐飲加盟企業之一鴻瑞園店的午餐。鴻瑞園店辦公室主任牛彬說：“午餐標準是一葷兩素一湯一主食，市價15元，但我們想讓老人喫好點兒，經常提供兩葷兩素套餐。”

在白銀路退休老人姚呈祥家，護理員正在洗被套。“我的腰不好，他的心臟做了支架，很多活兒都幹不了，所以我們一有需要，就給虛擬養老院打電話，965885，很快家政就上門服務了。”姚呈祥老伴兒王奶奶笑着說。

虛擬養老院還聯動街道綜合養老服務中心、社區老年人日間照料中心等，引入醫療資源，提供全託、日託照料，康養、照護、居家診療、藥品配送等醫療衛生服務，不斷滿足轄區老年羣體醫療養老需求。

如今在城關區，已有13.97萬餘名老人簽約“入住”虛擬養老院，佔全區60歲以上老年人口的49.56%。秦田田表示，虛擬養老院沒有圍牆、沒有牀位，實現雲端陪伴，他們將持續提升智慧養老服務水平，讓更多老年人在虛擬養老院感受到真情關懷。

（本報記者 王冰雅 宋喜羣）