【環球網科技綜合報道】10月31日晚8點，雙11又迎來一波高潮，截至10月31日24:00的最新數據顯示，海爾智家在京東、天貓、抖音、快手等渠道均表現亮眼。其中冰箱、洗衣機、熱水器、冷櫃品類持續位列第一。在天貓平臺，海爾官方旗艦店爆發力強勁，不到3小時便超往年同期，穩居行業第一。

據悉，今年海爾智家主打“高質量雙11”策略，爲用戶帶來一系列“高質量”體驗，包括全線高端、高科技的高質量產品，送裝同步、一次就好的高質量物流，秒級響應、一鍵直達的高質量服務，數字提效、全域運營的高質量交互，以及主動服務、智慧貼心的高質量智慧體驗。在業內人士看來，海爾智家正是通過產品、物流、服務、交互、體驗等全鏈路的高質量，讓用戶省心、滿意地享受高質量美好生活。

其中在產品方面，海爾智家旗下的海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥五大品牌佈局雙11，依託218項行業領先的原創科技，能夠滿足用戶對高端家電、科技潮品及智慧場景等多種需求。針對高端人羣品質生活需求，卡薩帝通過品質與美學的升級，爲用戶打造高端生活方式；針對年輕人“小而美”的新潮需求，Leader以創新設計、新潮科技滿足他們愛的“剛剛好”；針對家庭用戶的生活煥新需求，三翼鳥以一站定製智慧家能力讓用戶省心省力……

在產品之外，海爾智家還爲用戶打造送裝同步的高效物流，一次上門就能滿足送貨和安裝需求，並可實現秒級響應速度和一鍵直達的高質量服務，爲用戶迅速解決使用難題。此外，海爾智家通過打造主動服務和智慧貼心的高質量智慧生活體驗，讓用戶真正享受日常生活品質的升級，並以終身服務讓用戶安心使用，無後顧之憂。

在抓牢質量、走近用戶之餘，海爾智家也進一步加強全流程數字化轉型，達到提升效率、優化體驗的目的。在今年雙11期間，海爾智家在內容、供應鏈、用戶運營等全維度，以全流程數字化持續提效，零距離交互用戶，並實現用戶需求的高效、極致滿足。

爲更精準瞭解用戶所需並高效交互用戶，海爾智家的數字化運營平臺通過精準用戶畫像，對目標用戶精準交互，並且產品數字化能實現產品按價位段智能對標投放，保證用戶看到最優方案。爲了讓用戶收貨更快更省心，海爾智家打破傳統經銷商備貨的庫存體系，通過數據共享，根據用戶情況就近發貨，第一時間完成送裝。產品使用中，用戶能在海爾智家的數字化平臺分享體驗或諮詢售後，並在平臺及時獲得解決方案。

除此之外，海爾智家還爲客戶、用戶和員工打造了統一的數字化平臺，用戶可通過APP與專業客服、服務師等實時交互，有任何問題都能得到及時響應和解決。這進一步拉近了與用戶的距離，更爲整個服務週期提速增效。

海爾智家於10月30日發佈的2023年第三季度財報顯示，海爾智家前三季度營收達1986.57億元，同比增長7.5%；歸母淨利潤達131.49億元，同比增長12.7%。其中，第三季度營收同比增長6.1%，歸母淨利潤同比增長12.9%。

在去年高基數基礎上，海爾智家依然實現了高增長，營收、利潤創新高，利潤增速持續超營收增速。卡薩帝在高端市場引領的基礎上，市場份額持續提升；三翼鳥前三季度場景交易額達40億元，變現能力提升；海外高端轉型與數字化變革成效也在加速顯現。