【環球網綜合報道】“鄉村老人不太會用智能手機，一是怕操作複雜學不會，二是怕沒人教、被年輕人嫌棄。” 3月27日，“數字適老 城鄉共暖——首屆老年數字素養建設交流會”（以下簡稱“交流會”）上，來自四川邛崍市石尊村的老人金苞娜，在現場談及了鄉村老人的數字化困境。

會上發佈的調研數據顯示，六成受訪老人呼籲因材施教，提供分層老年數字素養教育。藍馬甲行動也現場宣佈升級“服務+”計劃，增加老人剛需的“醫、食、住、行”等服務內容，並將範圍擴大至鄉村。藍馬甲大篷車將深入長江流域，預計覆蓋超400個鄉鎮村，構築“點線面”立體服務體系。

現場：老人訴說鄉村數字化困境，不敢用、不會用、沒人教

在活動現場，金苞娜跟大學生志願者劉欣然進行了“一老一少”的對話。金苞娜說，兩年前開始用智能手機，第一次使用手機支付的經歷就讓她慌了，按錯轉賬金額後急忙找人退錢。在孫子的耐心教導下，她學會了拍短視頻，還跟閨蜜在網上開了“江湖大媽”的賬號，因拍攝趣味鄉村老年生活受到網友們喜愛，成爲了小有名氣的網紅，也在過程中找到了快樂，“但我們村的很多老年人就沒我這麼幸運，沒人教漸漸就放棄了。”

在紀錄片導演鮑曼華眼裏，金苞娜遇到的情況並非個例。家裏沒有年輕人在，只能用老人機，醫院需要網上掛號，沒人幫助根本看不了病……去年隨着藍馬甲行動走訪鄉村的幾個月，她見到了太多孤獨的鄉村老人。在她看來，智能手機帶來的便捷與鄉村老人生活之間，依舊隔了千山萬水，即便擁有智能手機，鄉村老年人最先學會的功能也是簡單刷短視頻功能，數字化還停留在需要“基礎普及”的階段。

與會專家、中國國土經濟研究員、國家發改委農村經濟司原司長高俊才表示，儘管如今鄉村的衣食住行與城市差距越來越小，但城鄉老人在運用智能技術方面的差距依然很大，面對出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項，很多鄉村老年都不能自如應對。“需要加快解決鄉村老人數字鴻溝，讓他們更好更快地融入現代化生活。”

調研：超四成鄉村老人不會手機支付，六成城鄉老人呼籲適老化分層教學

針對鄉村老年人手機不敢用、不會用、沒人教的問題，南都大數據研究院、南開大學老齡社會治理戰略研究中心聯合中國老齡產業協會展開了調研，並在會上發佈了《城鄉老年數字素養差異調研報告》（以下簡稱“報告”）。

報告顯示，近三成受訪鄉村老人“怕”使用智能手機，不敢使用的三大理由分別是“怕麻煩別人”“怕被騙”“怕不安全”。近四成受訪鄉村老人表示，只會使用三個手機功能，會使用十個以上手機功能的鄉村老年人僅有22.77%；超四成受訪鄉村老人還不會用手機支付，66% 鄉村老人更願意使用現金支付。

與害怕情緒相伴隨的，卻是鄉村老人的“易沉迷”。報告指出，超八成受訪鄉村老人反映曾因玩手機影響生活，近六成稱自已經常刷短視頻超過3小時，三成表示經常熬夜玩手機，四成鄉村老人還經常因爲玩手機忘記幹活。

另一方面，鄉村老年人在網絡謠言、不明鏈接詐騙、變相強迫消費、網絡傳銷騙局、返利詐騙這些方面遭遇的風險比例卻比城市老人高很多。近六成受訪鄉村老人表示曾遇到謠言且輕信謠言內容，這一比例在城市老人中是四成左右。在此基礎上，六成受訪城鄉老人呼籲因材施教，提供分層老年數字素養教育。

展望：藍馬甲今年啓動“服務+”計劃，大篷車預計開往400+鄉鎮

面對呼聲，螞蟻公益基金會祕書長王曉晶在現場表示，在過去三年的線下服務中，也接收到了老人不同層次的需求。因此，今年藍馬甲也將針對性升級項目，提出“服務+”計劃。

“‘+’是升級，也是鏈接，希望從老人“醫食住行”四大方面，和更多合作方、志願者一起，爲銀髮族提供更立體的服務。例如，在餐廳、社區書店地修繕助老休息角，全國首個助老反詐餐廳已經落地昆明；醫，是醫療的意思，將聯合醫院、支付寶醫療進行定期醫療科普、數字就醫導覽等，同時邀請專業醫師走入社區進行醫療健康常識普及與闢謠，幫助老人識別非法保健品等。

此外，藍馬甲今年也將鏈接更多鄉村，讓數字助老走入田間地頭。“藍馬甲大篷車長江公益行”也於同日啓動，將深入長江流域更多省（市、區），開展助老公益課堂、反詐防騙集市、助老義診等公益活動，預計覆蓋超過400個鄉鎮（街道），真正將數字助老的公益服務送到家門口，挺進至“最後一公里”。

“推進數字素養建設，不能讓任何一個人掉隊，加強老年數字素養建設迫在眉睫。” 中華志願者協會副會長姚立新表示，藍馬甲行動爲推動涉老志願服務發展、加強老年數字素養建設注入了新動力，希望未來進一步爲推進老年數字素養建設、推動涉老志願服務發展發揮積極作用。