5月23日，“與吾同行-共赴未來”杭州德佑五週年慶典大會召開，貝殼新特許事業部負責人劉勇、全國德佑總經理楊耀慶、杭州德佑總經理陳興亮、杭州德佑店東代表、貝殼杭州站各大部及合作品牌負責人受邀出席，見證杭州德佑五週年里程，展望行業變革與發展。

據悉，德佑自2018年入駐杭州，開啓品質加盟之路，截至目前已鏈接杭城600+門店，超7000名經紀人，爲其構建了標準化、規範化的服務者合作網絡，並先後推出了8大安心服務承諾、7大便民服務承諾，服務數十萬家庭，已然成爲杭州房產經紀行業發展的重要力量。

以品質爲生命線，爲消費者提供安心保障

品質是德佑發展的生命線。據瞭解，德佑在入杭之初，就帶來了包括“真實房源假必賠”、“物業欠費先墊付”、“交易不成退佣金”等安心服務承諾，爲杭州房產交易的消費者提供多重保障，數據顯示，僅2022年，杭州德佑安心服務承諾就退賠了1113單，退賠金額達到420萬元。

客戶王先生（化名）曾通過德佑門店購買了一套西湖區的二手房，後因家庭原因無法完成交易，最終選擇了與業主解約，王先生願意支付中介費，但門店仍依據“交易不成退佣金”的服務承諾，全額退還了所有費用，既是爲客戶降低解約成本，也是對服務承諾的堅守，對品質服務的堅持。

此外，德佑會嚴格把關加盟門店品質，從作業規範、帶看動作、簽約流程等各方面建立統一標準，並對不同階段的門店和經紀人進行專業化的培訓，從而降低服務能力的方差，提高整體的服務體驗。

以便民立足社區，滿足居民多樣化生活需求

守望相助，做中國好鄰居，是德佑的“社區觀”。從真誠開放的OpenHouse活動、向上向善的公益100萬小時、到溫暖人心的社區鄰里互助站，德佑也在社區精耕上進行了諸多探索與實踐。

御庭園店就是德佑踐行社區好鄰居的縮影，“我們門店旁邊是幼兒園，每天下午都有不少家長來等孩子放學，很多都是上了年紀的爺爺奶奶，尤其是遇到烈日、暴雨等惡劣天氣就比較難受，我就買了很多椅子，還貼了海報讓家長們可以進店休息、乘涼。”店長孫東表示，漸漸地家長們在社區羣裏給他們豎起了大拇指，大家都習慣了到德佑門店休息或打印作業。

據悉，德佑在杭州有包含應急打印複印、應急充電、應急避雨、舊衣捐贈、寄存快遞、便民飲水、店內休息在內的七大便民服務承諾，並推出了“碼上鄰居”小程序，將便民服務線上化，居民只要動動手指就可以定位到附近的德佑門店，實現線上下單，即刻參與，打通了 “鄰里互助”的最後一公里，滿足居民多樣化、多層次的居住生活需求。

今年3月，杭州德佑聯合貝殼杭州站、中建八局、盈豐街道潮韻社區、浙商金基黨支部舉辦了“綠色杭城-築夢亞運”公益活動，發動企業、社區和熱心市民的力量，共同爲綠色杭州綠色亞運貢獻力量。

“每週四我們都會組織門店開展‘大地美容’，讓經紀人都會到社區裏到街道上做垃圾清潔。”杭州德佑總經理陳興亮表示，在杭州德佑五週年之際，希望通過多組織聯動，號召更多人蔘與進來，以大地美容的形式，共同維護美麗杭州的城市環境。

而在便民活動上，不少門店也是“花樣百出”。二月二龍抬頭，青山湖寶龍店爲社區居民免費理髮，一剪一推皆是情誼；蕭山區市心北路店的晉計祥則長年堅持爲居民免費提供房屋空氣質量檢測與治理，將“社區好鄰居”貫徹到底......

鄰里無界，服務相連，這樣溫暖的故事，在每一家德佑門店上演着，五年來爲諸多社區居民帶來了便利，德佑對於社區精耕的用心、對於便民服務的承諾、對於客戶至上的踐行，有目共睹。未來，德佑將繼續鼓勵門店開展更多社區便民行動，爲居民提供更多的價值，成爲城市社區便民服務的 “紅色樞紐”。