近日河北涿州洪水致上百家出版社、書店庫房遭受嚴重損失。8月4日，菜鳥聯合淘寶對涿州受災出版社、圖書公司等提供物流支持，爲需要轉運圖書的商家提供分倉轉倉服務，支持商家快速入庫發貨。對短期內無法發貨的商家，菜鳥支持切換其他區域倉庫發貨，同時對受災地區的商家上線淘寶天貓物流發貨免責條款。
目前菜鳥已在離涿州最近的倉庫開設“圖書應急專倉”，開放超5000平米的場地並協調運力，協助受災商家將未泡水的圖書轉倉並快速發貨。爲降低商家損失，菜鳥聯合淘寶對受災地區的商家上線物流發貨免責條款。同時，菜鳥還將提供河南、武漢等地圖書產業鏈附近的倉庫，爲涿州受災圖書商家提供分倉服務，協助商家將新書就近入倉，以應對8月底圖書銷售旺季。
據瞭解，河北涿州的西南物流園區是全國重要的圖書倉儲基地，倉庫被淹除本地商家外，不少外地圖書商家也遭受嚴重損失，出現短期無法發貨的情況。對此，若受災商家在其他地區倉庫有備貨，菜鳥聯合淘寶支持商家切換其他倉發貨。
菜鳥M2C物流部相關負責人稱，在看到河北涿州上百萬冊圖書被泡之後，團隊緊急制定措施，盡最大努力協助受災圖書商家把損失降到最低。菜鳥已成立應急小組，將安排專人對接全力支援涿州圖書商家。
