摘 要：本案例描述了在銀髮經濟的風口之下，費邊教育如何獨闢蹊徑，打造不一樣的高品質中老年教育。來自國家統計局的數據顯示，預計“十四五”時期，我國60週歲及以上老年人口將超過3億，佔總人口比例將超過20%。隨着老年羣體規模的不斷擴大，爲老年人提供生活、教育、消費等服務的相關產業成爲熱門關注點。其中，發展中老年教育，既是積極應對人口老齡化、建設學習型社會的重要舉措，也是滿足老年人多樣化學習需求、提升老年人生活品質、促進社會和諧的必然要求。作爲專注服務中國退休人羣的中老年在線興趣服務平臺，費邊教育的使命是“用知識點亮人生夢想”，有一部分學員因爲家庭情況特別困難無法負擔學費，但是學習的慾望非常強烈；針對這樣的同學，費邊教育也提供免費學習的機會，幫他們圓夢。費邊教育憑藉其在中老年教育領域的亮眼成績，重塑了中國教育科技的新業態！
關鍵詞：費邊教育，興趣教育，中老年教育、科技創新，互聯網養老
案例正文：
如今的中老年人，有點“不一樣”：普遍接受過教育，經濟水平提升，對退休生活有追求，崇尚自我滿足和愉悅。與此同時，互聯網及移動智能終端地滲透普及，更結構性改變了當代中老年人的文娛消費習慣和表現。越來越多的中老年人開始通過視頻軟件、APP進行在線娛樂、學習。
但仔細觀察就會發現，這種單向的學習模式，由於缺少人與人之間的互動，容易造成學習與情境互動剝離並且。在費邊教育創立初期，市場上現有的產品很難真正解決中老年用戶的底層需求，也就是孤獨衍生而來的巨大的社交需求。而在費邊教育看來，中老年羣體在互聯網上應該有一個專屬家園，進行更爲自由、親密的交流。因此，費邊教育創辦的初衷，就是想要解決中老年人孤獨和價值感缺失的問題。同時能滿足老年人羣文娛、社交的雙重需求，已經成爲高黏度的用戶聚集地。
基於微信生態打造的費邊教育不斷升級，在2021年相繼推出“及象課堂”微信小程序和“及象教育”APP，定位面向新退休人羣的文娛興趣社交平臺。費邊教育採用“興趣社交+學習”的模式，從多元豐富的興趣內容和社交需求切入，滿足中老年人的學習、社交和娛樂需求。
作爲面向新退休人羣的文娛興趣社交平臺，費邊教育採用“興趣社交+學習”的模式，滿足中老年的學習、社交和娛樂需求。如今，費邊教育已經覆蓋聲樂、樂器、書法、繪畫、舞蹈、旅遊等興趣領域，並通過以興趣爲導向的模式，整合全國各地資源，幫助退休人羣在線上學習的同事結交到志同道合的朋友，建立新的社交關係鏈。如今，費邊教育已擁有數千名老師，全網累計用戶過千萬，成爲國內最大的中老年人興趣教育在線服務平臺。
延長生命週期，探索中老年教育新業態
對絕大多數平臺來說，提升用戶體驗的最終目標是爲了獲取商業價值。但對於費邊教育來說，商業化並非現階段的重點，用戶留存表現、用戶痛點解決等纔是需要關注的重點。
費邊教育認爲，中老年的消費決策偏保守，社交上偏謹慎，很難像年輕人一樣有衝動性消費，更多是爲信任買單，爲情緒買單，爲精神世界買單。因而做中老年人的生意需要做高用戶的平均LTV（Life Time Value用戶生命週期總價值）。如果LT（用戶生命週期）做長了，V（總價值）就一定會高。
從用戶端來看，費邊教育的使命是“用知識點亮人生夢想”，有一部分學員因爲家庭情況特別困難無法負擔學費，但是學習的慾望非常強烈；針對這樣的同學，費邊教育不斷推出各種舉措，例如“費邊圓夢計劃”，就是爲用戶提供一個免費學習的機會，想辦法幫他們圓夢。
截止到目前，已有數十名學員享受到費邊教育的學費減免政策，在這裏繼續學習，與同齡人交流，開展豐富健康的老年生活。
從運營端來看，費邊教育依託微信、企業微信的互通優勢、用戶優勢和數據洞察能力，實現了與用戶的近距離接觸和溝通；同時，通過騰訊廣告多樣化的廣告場景與用戶互動，使得費邊教育實現了高質量的營銷轉化。
費邊教育的未來
隨着人口結構的變化，新一代中老年人對於內容文娛和生活品質有了更高的要求，也有更強的消費能力和充裕的時間。
當下大部分老人學習都是基於興趣或者打發時間，例如有些老人年輕時有唱歌的夢想，退休以後時間比較充裕，就會重拾過去的喜好。從未來趨勢來看，大的方向仍然以興趣教育爲主，但隨着退休年齡延遲，不排除會有部分老人開始追求一些職業、技能提升領域的課程。
2021年底，國務院發文指出，要擴大老年教育資源供給，將老年教育納入終身教育體系。並明確表示，要創新發展老年教育，鼓勵老年教育機構開展在線老年教育。
老年教育的可塑性很強，它不僅僅只是一個單純的老年學習基地，正越來越成爲一個老年社交活動中心，將老人的退休生活全方位納入。費邊教育表示，現階段公司的目標是繼續維持行業領先水平，樹立行業標杆的同時，持續開發出創新化、科技化、多樣化的適老化產品，提供更貼心、更便捷的服務，用良好的口碑佔領用戶心智。費邊教育將繼續堅守爲銀髮人羣解決孤獨感和提升價值感的初心，持續產出行業領先的產品與服務，爲提升中老年人的獲得感、幸福感、安全感貢獻一份力量。
