摘要：作爲AI驅動的數字普惠銀行，百信銀行推出的數字營業廳“零度空間”在人工智能、大數據等數字技術的驅動下，革新了傳統銀行的服務交互模式，通過構建3D數字空間、打造內容互動社區、營造愉悅金融體驗，爲用戶提供沉浸式數字金融服務。

關鍵詞：數字營業廳、科技金融、便捷

案例正文：近年來，我國數字經濟已取得巨大進步，新業態、新模式層出不窮，數字經濟成爲推動中國經濟高質量發展的新引擎。目前，數字技術已成爲新的發展主題，數字技術正在加快向金融行業融合滲透，數字經濟的蓬勃興起將爲數字經營構築廣闊的舞臺。

百信銀行作爲中信銀行和百度聯合發起成立的獨立法人直銷銀行，通過融合“金融+互聯網”基因，探索金融科技與未來銀行發展新路徑，承載着中國銀行業轉型發展試驗田的使命。截至2023年6月末，百信銀行總資產1,016.55億元，較上年末增長4.88%；營業淨收入23.17億元，較上年同期上升19.61%；淨利潤4.79億元，較上年同期上升41.90%。自成立以來，始終秉持“創新”的價值觀，堅持“依託智能科技，發展普惠金融”的戰略，持續思考、探索和實踐，致力於通過人工智能、大數據、雲計算等技術，探索金融創新，優化金融產品，爲最廣泛人羣帶來平等、便捷、安全的數字普惠金融服務。

本次入選的數字營業廳“零度空間”是百信銀行打造的行業首個AI驅動的3D數字營業廳，旨在爲客戶提供更加便捷、個性化的金融服務體驗。“零度空間”革新了傳統銀行的服務交互模式，在人工智能技術的驅動下，通過構建更有趣的3D數字空間、打造更好玩的內容互動社區、營造更愉悅的金融體驗三大產品亮點，爲年輕用戶提供全新的沉浸式數字金融服務。

用戶從百信銀行APP首頁進入“零度空間”，可以定製個性化的數字分身，實現與數字員工AIYA交流互動，在未來汽車島在線看車、預約試駕，去數字人民幣館領福利，還可通過做任務提升財商值，邀好友參加週週摸魚等多種趣味活動，獲得更多限量獎勵。據瞭解，數字營業廳試營業首月，百信銀行APP活躍度提升20%，用戶平均登錄時長超過15分鐘。

數字營業廳“零度空間”的特色功能包括：

生成專屬數字分身：用戶在零度空間可以生成自己的專屬數字分身，支持用戶通過捏臉、換裝個性化自己的分身形象。

構建5大場景：分別圍繞財富、綠色低碳、汽車、數字人民幣、品牌5大主題構建智慧財富館、綠色低碳館、未來汽車島、數字人民幣館、百信品牌館，爲用戶提供多樣化的服務。

打造內容社區：用戶可以通過完成任務提升財商值，獲得數字權益，同時支持用戶通過AI進行創作，如：繪畫、寫作等，共同打造一個有趣的內容社區。

提供愉悅的金融體驗：智慧財富館、綠色低碳館、數字人民幣館、未來汽車島正在逐步融入相關業務，以3D的形式爲用戶提供沉浸式體驗，同時支持用戶與NPC智能交互，通過智能語音、直播等方式爲用戶介紹產品，幫助用戶更便捷的購買產品。

數據顯示，截至2022年，百信銀行金融科技專利增至216項，金融科技人才佔比連續五年保持在60%以上；服務用戶規模超過8300萬，其中新市民特徵用戶達到4600萬；普惠金融服務覆蓋全國31個省區市、超過900個市縣。

近年來，我國數字經濟實現了跨越式發展，人工智能等數字技術發展提檔加速，正在深刻影響着各行各業，信息交互形式、數字生產力和數字銀行形態正在發生深刻變革。百信銀行數字營業廳“零度空間”在人工智能、大數據等數字技術的驅動下，革新了傳統銀行的服務交互模式，致力於通過打造場景化、沉浸式的數字金融服務，持續探索未來銀行新範式，讓更多用戶享受到更好的交互體驗和更智能的金融生活服務。

案例點評：

“作爲一家原生數字銀行，百信銀行通過融合‘金融+科技’基因，探索金融科技與未來銀行發展新路徑，由此爲用戶帶來全新的沉浸式的數字惠普金融服務。科技創新正在進入一個新的大航海時代，百信銀行‘零度空間’發佈，顯示了堅持數字普惠金融初心，充分發揮金融科技創新優勢，爲數字經濟和實體經濟高質量發展貢獻力量。”