摘 要：明源雲在社會責任方面持續優化服務品質、推動銷售網絡發展，並通過樂享社區平臺提供豐富的學習資源。公司在研發投入、行業標準制定、參與技術組織等方面展現了持續發展的決心。此外，明源雲強調誠信穩健經營，注重供應商管理和信息安全，致力於綠色低碳發展，並通過數字化轉型幫助不動產行業實現ESG建設。展望未來，公司將繼續強化數字化和科技能力，推動行業可持續發展。
關鍵詞：明源雲；ESG；不動產：科技創新；數字經濟；
案例正文：
隨着全球社會對可持續發展的關注逐漸升溫，企業社會責任成爲推動產業進步的關鍵驅動力之一。在這個背景下，明源雲以積極的姿態踐行可持續發展，爲不動產行業的ESG建設賦能。
踐行企業社會責任
明源雲持續優化服務品質和業務團隊的轉型升級，推動銷售網絡在下沉市場的發展，爲客戶提供更加多元化的高質量解決方案。公司更新投訴及建議處理流程，引入智能客服，年度客戶滿意度平均分達99.2分。通過線上溝通、專業顧問駐場、內部研討、產品回訪、舉辦行業大型活動等方式，快速響應客戶需求，持續提升服務品質。質量管理方面，明源雲基於精益敏捷開發體系，爲產品的研發、落地、應用及推廣等全生命週期提供指導。
近年來明源雲的研發投入不斷增長，不斷加大產品研發力度，提升數字化基礎設施能力，亦全面推進不動產生態鏈企業SaaS化進程。公司深度參與國家標準類與行業標準制定類編寫工作，包括但不限於《20193225-T-469質量技術基礎信息資源數據規範》《低代碼發展白皮書》《零碳產業園區數字化發展白皮書》等，亦加入「中國不動產ESG聯盟」、「應用現代化產業聯盟」等技術組織與行業聯盟，攜手業內權威機構共同建立行業新標準，樹立行業新標杆。
明源雲始終堅持以人爲本，倡導員工平等與團隊多元化。公司通過樂享社區平臺提供豐富的學習資源和交流平臺，明源雲樂享社區平臺訪問量已超過450萬次。公司提供多樣化的福利活動、全方位的人才培養體系，給予員工重視與關懷，實現共創共贏。
此外，公司持續關注貧困地區教育資源短缺問題，併爲貧困地區提供力所能及的幫助。明源雲在健康、醫療和教育領域奉獻一己之力，展現着社會責任與擔當。
可持續發展
明源雲ESG管治工作以聯合國可持續發展目標(SDGs)爲指引，已搭建自上而下的三級ESG管治架構，將ESG理念融入組織文化和日常運營，將ESG要素嵌入企業願景、企業核心價值觀以及企業每一個項目。
明源雲建立了完善的供應商准入流程和供應商管理制度及評價標準，重點將供應商的環境及社會風險納入考慮範圍，將合規檢查納入招標採購的各個環節，注重供應鏈廉潔建設，致力於整合產業和生態資源，攜手生態夥伴，搭建可持續發展的不動產生態鏈數字化體系。
明源雲在信息安全與隱私保護方面的表現尤爲突出，以「數據安全保障、客戶生產環境業務連續性、研發生產環境業務連續性」爲三大安全底線，嚴格遵守相關法律法規，優化信息安全治理框架，爲公司內部數據安全及客戶隱私保護提供強有力的支撐與保障，致力於成爲不動產生態鏈數字化安全標杆。
明源雲在節約能耗、減少排放、節約資源、減少紙張浪費、廢棄物管理等方面制定具體措施，落實綠色運營；藉助自身技術優勢，助力客戶實現數字化轉型升級，實現價值鏈上的碳減排。同時主動把握氣候變化和雙碳經濟帶來的機遇，從多元化業務構成入手，協助企業進行數字化轉型升級，力求在低碳經濟發展背景下佔據更有利的地位。
賦能不動產行業ESG建設
我國不動產行業已進入增量開發和存量運營並駕齊驅的時代，根據相關報告顯示，48%的房企發佈的ESG報告涉及綠色智慧建築。同時，以寫字樓、產業園區等持有型物業管理也正在藉助各種科技創新應用來提高資產運營效率，從而降低物業碳排放水平。
作爲不動產數字化升級的領航者，明源雲積極賦能不動產行業ESG建設。面臨客戶日益凸顯的ESG合規、評級要求以及內部管理和提升競爭力要求，公司通過一系列產品幫助不動產客戶在材料採購、施工建設、資產運營等環節實現數字化轉型，從而降低客戶人、材、物等運營成本，促使客戶企業實現綠色低碳化，拓寬融資渠道。公司累計爲16000多個售樓處實現在線化管理，通過“SaaS+IOT”助力近萬個工地實現質量、安全等業務場景在線化，數字化資產管理解決方案覆蓋3.4億平方米不動產項目。以智慧園區產品爲例，客戶利用明源雲數智招商解決方案提升園區招商能力；基於明源雲租售一體化解決方案，大大提高園區的運營效率；利用明源雲智慧園區智能運營中心（IOC）推動企業碳資產的全生命週期管理機制落地，助力碳資產的保值增值。
案例評點：
“明源雲全面展示了其在ESG領域的努力和成就。公司不僅在評級中取得好績效，還通過多方面的社會責任實踐、技術創新和行業合作，爲行業樹立了標杆。尤其值得關注的是其對可持續發展的全面關注，包括社會責任、綠色低碳發展、信息安全等方面。未來，明源雲有望繼續在數字化和科技創新方面發揮領導作用，推動行業可持續發展。”
編委會
