第31個全國稅收宣傳月期間，國家稅務總局惠州大亞灣經濟技術開發區稅務局（以下簡稱“大亞灣區稅務局”）圍繞“稅收優惠促發展惠企利民向未來”主題，創新宣傳服務模式，提升納稅服務質效，打造流程更優、效率更高、服務更好的稅收營商環境。

“碼”上稅宣+線下培訓

“從剛開始接觸稅務時的‘一頭霧水’，到現在能給周邊人講稅收知識，離不開稅務人員的耐心輔導。”大亞灣區個體戶黃先生談起稅收政策新變化時如數家珍。據介紹，大亞灣區稅務局推出稅宣新品牌直播欄目——“雲課堂”直播，該直播包含組合式稅費支持政策宣傳、“非接觸式”辦稅繳費服務操作指導及特色專題3個專題課程講解，在31個稅企聯繫羣同步發送線上課堂鏈接，通過課程循環播放的形式實現線上課堂全天候開啓。從“面對面”到“屏對屏”，學習效果不打折扣，線上課堂的觀看人數達2200人次，進一步推動“稅收聲音”往深裏走、往實裏走。大亞灣區稅務局還將服務搬上指尖，通過稅企交流羣實現對納稅人的政策解讀、通知公告、即時交流、常見和疑難問題解答等納稅服務。此外，大亞灣區稅務局還精心製作“非接觸式”辦稅繳費宣傳視頻、V-Tax操作指引H5等，傳遞出以納稅人、繳費人爲中心的服務溫度。

線上宣傳擴大覆蓋面，線下宣傳則提高精準度。大亞灣區稅務局構建全方位、多層次、多聲部的精準宣傳矩陣，對涉稅中介機構人員、大企業會計、高頻進廳辦稅的納稅人，在辦稅服務廳的納稅人學堂開展非接觸式辦稅專題培訓，爲納稅人介紹線上辦稅渠道、講解高頻V-Tax業務操作指引。據統計，大亞灣區稅務局已累計開展10場“非接觸式”辦稅專題培訓，參與培訓人員共計500餘人，“非接觸式”辦稅繳費服務已廣爲人知。

大亞灣區稅務局利用“線上”與“線下”相結合的模式，把組合式稅費支持政策送至不同羣體，並量身定製有針對性的宣傳輔導，切實做到宣傳輔導廣覆蓋、政策落實無死角。

“稅老師”+“稅郎中”

在稅收宣傳月期間，大亞灣區稅務局走進大亞灣西區第一小學（科創園分校），爲該校四年級學生送上一堂生動的稅法知識普及課。稅務人員化身“稅老師”，用顯淺易懂的語言和生動有趣的動畫，向孩子們介紹稅收知識。並通過玩稅收小遊戲、講解日常生活實例的方式，在孩子幼小的心靈播下“稅”的種子。授課的稅務人員朱城城介紹，“我們希望通過本次稅法科普活動給孩子們帶來一場奇妙的稅收之旅，通過寓教於樂的方式讓‘學稅、護稅、宣稅’的種子在孩子們心中生根發芽，讓孩子們認識到稅收在國家治理中的基礎性、支柱性、保障性作用。”

除了“稅老師”外，大亞灣區稅務局還扮演着“稅郎中”的身份。大亞灣區稅務局派出業務骨幹對接服務重點企業、重大項目，聚焦納稅人的“堵點”和“痛點”精準施策，打造優質稅收營商環境體驗區。

“政策新鮮出爐，我就收到稅務人員推送的政策消息。這次還親自上門輔導。稅務人員非常仔細地向我們介紹了申請步驟，讓我們操作起來更加順暢。”中海油節能環保有限公司辦稅員盧少燕說道。爲更加精準送達稅收優惠政策，大亞灣區稅務局工作人員前往中海油節能環保服務（惠州）有限公司開展留抵退稅政策宣傳輔導，爲企業開出一張退稅“藥單”。在稅務人員的耐心輔導下，企業收到留抵退稅款720多萬元。

大亞灣區稅務局拓展精細化服務理念，以稅扶企，建立親清相融、真誠規範的新型稅企關係，把服務做到企業心坎上，推動留抵退稅政策及時落地，助力企業發展。

專屬服務+惠稅先鋒

4月1日，大亞灣區稅務局舉辦稅收宣傳月啓動儀式暨納稅人體驗日活動，正式拉開了第31個全國稅收宣傳月序幕。作爲惠州市“非接觸式”辦稅繳費服務推廣試點單位，大亞灣區稅務局於3月底完成對辦稅服務廳的改造升級，結合納稅人需要劃分出多個個性化服務區，打造線下“零窗口”的辦稅服務廳。升級後的辦稅服務廳配備有13臺自助辦稅終端機，能夠爲納稅人提供7*24小時的自助辦稅服務，還開闢了“徵納互動中心”“納稅人學堂”“黨員服務站”等區域，爲納稅人解決辦稅疑難、提供專屬服務。

爲進一步深化服務舉措，大亞灣區稅務局成立了“惠稅先鋒隊”。該局相關負責人表示，爲激發青年之志、發揮青年之力，在“縱合橫通強黨建”的制度機制下，大亞灣區稅務局以共青團成立100週年爲契機建立“惠稅先鋒隊”，推動黨建與業務的深度融合，實現黨建工作與稅收工作同頻共振。稅收宣傳月期間，“惠稅先鋒隊”成員前往海韻廣場沿街商鋪，向個體工商戶宣傳、解讀新的組合式稅費支持政策，還走訪中海油節能環保有限公司、惠州市聯建光電有限公司等企業，深入企業車間詳細講解新的組合式稅費支持政策，爲企業解決辦稅過程中所遇到的疑點難題。通過“黨+稅+企”互動，確保新的組合式稅費支持政策落實落細。