【環球網金融綜合報道】4月23日，清華大學五道口金融學院中國保險與養老金研究中心與元保集團聯合發佈《2023年中國互聯網保險消費者洞察報告》。發佈會上，原保監會副主席周延禮談到互聯網保險創新發展的重要趨勢，表示我國互聯網保險正處於快速發展的階段，通過不斷創新和優化服務，有望在未來實現更加穩健的高質量的發展。
周延禮表示，隨着消費者對健康養老保障需求的增加，互聯網保險正通過大數據分析等技術手段，更加準確的洞察消費者的需求，提供個性化的保險產品與服務。特別是針對60歲以上的老齡羣體，互聯網保險通過適老化的產品設計，滿足這一龐大羣體的特定的需求。
同時，互聯網保險正在利用人工智能、大數據分析等前沿技術，推動理賠服務的智能化，提升用戶的體驗，智能化理賠不僅提高了保險服務效率，還增強了保險服務的透明度和便捷性，使消費者能夠享受到更加優質的線上的理賠體驗。
“面對數據安全和網絡安全的挑戰，互聯網保險正在積極的探索有效的風險管理和解決方案，這包括加強數據和加密技術的應用，完善了網絡安全的防護體系以及提高行業內部對風險管理的認識和能力。”周延禮認爲，雖然中國的保費收入高於全球的平均水平，但是人均保費仍有較大的提升空間，互聯網保險通過激活保險行業的深度變革，正在成爲新一代的保險消費者青睞的渠道，進一步釋放市場的潛力，推動保險服務向更廣泛的羣體來進行滲透。
《2023年中國互聯網保險消費者洞察報告》顯示，在調查中，有超六成消費者未來一年的家庭年保費預算在8000元以上，較過去一年預算更高。購險人羣也將逐漸向小康收入和三線城市人羣拓展，下沉市場潛力巨大。此外，隨着老齡化程度的加深，商業養老保險、商業健康險將成爲國家社會保障體系中的重要支撐，康養生態體系有望迎來市場機遇。從技術條件上看，隨着大模型等人工智能技術的突破和應用，保險有望變得更簡單、更個性、更智能，這將大幅提升大衆對保險的接受度，進而提升保險的普及度。
周延禮建議，保險行業參與者應該通過積極深入開展市場調研，精準感知不同客戶羣體多元化的需求，尤其是針對健康、養老、財富管理等重點領域，開發出具有創新性、適應性的保險產品。同時，也利用大模型等前沿的技術提供個性化的保險服務。
