【環球網財經綜合報道】據外媒消息，隨着客戶增長陷入停滯，視頻會議軟件巨頭Zoom Video Communications Inc.預計其銷售將面臨低迷。週一，該公司在一份聲明中公佈了其財務報告，顯示其當季收入預計將達到約11.5億美元，每股利潤預計約1.21美元，略低於分析師平均預期的每股利潤1.24美元。
Zoom，其標誌性視頻軟件曾在疫情期間成爲居家美國人的重要通信工具，現在正努力通過提供更廣泛的生產力工具來吸引更多的企業客戶。該公司已將產品線擴展至電話、聯絡中心和人工智能工具等領域。儘管Meta Platforms Inc.上週宣佈將關閉其內部通信工具，並推薦客戶使用Zoom的Workvivo作爲替代，但Zoom仍面臨着銷售增長的挑戰。
在週一的交易結束後，Zoom的股價幾乎沒有變化，收盤於64.09美元。然而，今年以來，投資者對Zoom的態度逐漸轉冷，截至週一，該股已下跌11%。
據公司公佈的財務報告顯示，第一財季銷售額增長了3.2%，達到11.4億美元，略高於分析師平均估計的11.3億美元。不包括某些項目的每股利潤爲1.35美元，超過了平均預期的1.19美元。
然而，華爾街分析師對Zoom的前景表示擔憂，尤其是消費者和小型企業用戶的流失率問題。本季度該細分市場的流失率爲3.2%，相較於上一季度的3%有所上升。此外，這些客戶的銷售額穩定在4.755億美元，與去年同期相比幾無增長。
首席財務官凱利·斯特克爾伯格將客戶流失率上升歸因於公司新的逾期付款規定，這一變化導致部分客戶提前解約。同時，公司企業客戶的增長也顯得乏力，有3,883家企業在過去12個月的收入中向Zoom支付超過10萬美元，略低於分析師的平均預測。
彭博資訊分析師約翰·巴特勒指出，新產品對恢復增長至關重要，但目前尚未做出足夠的貢獻。同時，企業部門關鍵績效指標的疲軟可能反映出在Microsoft Teams等競爭對手面前，Zoom在擴大市場規模方面所面臨的挑戰。
此外，Zoom宣佈將對其客戶分類進行調整，約26,800名低收入企業客戶將被重新歸類爲在線用戶，而非企業客戶。儘管進行了這一調整，Zoom的企業客戶總數仍較上季度有所減少。
