【環球網金融綜合報道】6月4日，國家金融監督管理總局陽泉監管分局披露行政處罰，工商銀行陽泉分行因信用卡汽車分期業務貸前調查不審慎等被罰90萬元，一名負責人被警告。
陽金管罰決字〔2024〕7號顯示，工商銀行陽泉分行主要違法違規事實包括，信用卡汽車分期業務貸前調查不審慎；對合作機構日常管理不到位。另據陽金管罰決字〔2024〕8號，時任中國工商銀行陽泉分行銀行卡中心副經理、信用卡汽車分期中心負責人馮慧軍負有責任，被警告。
此前，工商銀行汕頭分行曾因信用卡汽車分期付款業務被罰。2月20日，國家金融監督管理總局汕頭監管分局披露的行政處罰信息顯示，工商銀行汕頭分行因信用卡汽車分期付款業務嚴重違反審慎經營規則，被罰40萬元。
據工商銀行2023年年報，2023年，該行個人客戶投訴20.49萬件。從業務類別看，投訴主要集中在信用卡和個人金融等業務，其中信用卡業務投訴主要集中在汽車專項分期、協商還款、息費爭議、辦卡換卡等方面。
