去醫院掛號就診

不少醫院的掛號單上都會標註：

限當次當日有效

但化驗檢查的結果

未必能當天就出得來

如果第二天要找醫生

看結果、開藥

就只能重新掛號

去醫院複診需要重新掛號繳費

有市民覺得不合理

也有醫務工作者認爲有必要

如何在就診秩序

和方便患者之間找到平衡點？

一些地方已經開始探索

“一次掛號管三天”的辦法

看一次病爲啥得掛兩次號？

記者諮詢北京多家三甲醫院瞭解到，目前醫院掛號單上都標註有“限當次當日有效”的字樣，提醒患者當日完成就診。而掛號診病當次當日有效，並非某一家醫院的自行規定和個別現象。

北京某三甲醫院門診醫務人員告訴記者，醫院現在都是信息化管理，患者的信息都記錄在系統內，掛號相當於把患者的信息從系統中爲醫生打開。 醫務人員表示：“原則上來說，這個號就是當天的，第二天電腦上就沒有患者的信息了。掛號了電腦上才顯示患者的姓名、性別、年齡等最基本的信息。”

北京某三甲醫院一位專家進一步解釋，電腦上的信息是醫生了解患者的直接來源，如果過了當日不掛號，系統無法顯示患者信息，也就做不了任何操作。 日常工作中，如果患者拿着片子找來，不進行診斷、治療和開藥等操作，能看就看了。 專家表示：“按道理應該掛號。假如X光片短期能做出來，我們肯定等着當天就診完。但是有的核磁一約幾周，不可能幾周出來了不掛號再來看。只要系統允許的情況下都給看，系統裏沒有患者的名字，都得掛號，常規是這樣。”

目前，在門診量暴漲的各大醫院，CT等檢查結果可能需要等四五個小時，核磁共振、內鏡等更是很難在當天安排檢查。患 者在拿到檢查結果需要複診時，往往需要再次繳費掛號。

多地醫院推行

“一次掛號管三天”措施

記者搜索發現，爲優化就醫流程，改善就醫體驗，減輕看病負擔，目前多地醫院已開始實行三日內複診免掛號費政策。 以山東爲例，青島、淄博、濟寧等多地已在全市或部分公立醫院實行類似就醫惠民政策。青島市民陳先生在首次掛號初步診斷完，按照醫生的要求第二天再來做檢查，於是便在掛號機上零元取了複診號。陳先生說：“從（初次）掛號後，就可以不花一分錢找大夫把結果看完，確實能給老百姓很大的優惠。”

淄博市中心醫院黨委辦公室主任劉灩表示，最初，多次掛號是羣衆反映比較集中的問題，現在一次掛號複診三日內免費的政策，大家都很歡迎。劉灩說：“我們醫院從2021年7月開始，實施一次掛號複診三日內免費。對就醫流程實施信息化的流程再造，實行了大型設備的精準預約，同時對CT核磁和超聲實行日清制，只要當天預約上的患者，必須當天出結果。 2021年7月份實行當年，有5000多人受益，共優惠了3.9萬多元。2022年，有8900多人受益，優惠了6.9萬元。2023年上半年有4000多人受益，優惠了3.3萬元。”

三日內複診病人掛號免費的政策在重慶西南醫院已經實施多年，西南醫院醫療辦公室主任黃小龍介紹：“我們醫院雲貴川的外地病人的比例比較高，院裏邊考慮讓患者實現便捷、高效的診療，我們把整個複診掛號政策進行了調整。凡是在我們醫院掛號做診療的患者，結果報告出來以後，三天之內都可以憑藉報告去窗口或自助機上進行免費的複診掛號。 ”

專家：

各地醫院可嘗試效仿

其實，複診時掛號要不要繳費？站在患者一方，當天拿不到檢查報告，不僅之後要再往醫院跑，還要再掏一筆掛號費；而對醫院來說，掛號不僅是規範診療流程的重要環節，也是爲了能給患者順利就診、開藥。

不過在醫院我們也會看到，在醫生按順序接診的間隙，如果未掛號的複診患者見縫插針推門進去遞送檢查報告，偶爾也會產生糾紛。對此，中國人民大學公共管理學院教授王叢虎表示：“我覺得就是改變管理和創新的問題。在醫生的診療系統和掛號系統，這兩個系統完全可以對接建立統一的通道。（患者）複診一般頂多在一個星期之內，以一個星期爲單位去配置複診號，靠信息技術、數字治理並不難，關鍵就是公立醫院願不願意稍微調整系統，建立信息完全互通互享的通道。”

王叢虎認爲，在醫院營收可負擔的範圍內，各地方可嘗試複製已實行相關政策的醫院的做法。