3月20日，漢堡王中國通過官方抖音賬號就成都某門店員工與外賣員溝通時使用不文明用語事件發佈致歉聲明。
聲明表示，公司已與涉事外賣員取得聯繫並當面道歉，並已調整涉事門店管理層，對當事員工給予暫停職務的處理。同時，對事件暴露出的管理問題展開全面整改，承諾將強化員工培訓與價值觀宣導，杜絕此類事件再次發生。
此前，一段記錄成都漢堡王員工辱罵外賣騎手的視頻在網絡引發熱議。視頻中，一名外賣員因取餐地址爭議，與漢堡王成都遠大購物中心門店員工發生言語衝突，涉事店員被指使用侮辱性言辭，事件隨後登上多個社交平臺熱搜，迅速引發公衆對服務行業勞動者權益與尊重的熱議。
漢堡王在致歉聲明中強調，尊重勞動、尊重勞動者是企業核心價值之一，外賣員是連接商家與消費者的重要夥伴，其辛勤付出應得到充分認可。公司坦承，此次事件反映出部分員工職業素養缺失及門店管理層的監督不力，暴露出培訓與日常管理的嚴重不足。
來源｜ 漢堡王中國 川觀新聞
