又逢週六。如果你領到的團購券上寫着“週一到週日可用”，那麼週六是不是肯定可以用？默認應該是這樣，但是由於商家工作人員的疏忽，在週六對應的情況有改動後未及時修改，造成一起消費糾紛。近日，記者從江蘇江陰市消保委瞭解到這一案例的來龍去脈。
2025年1月，劉先生在某平臺發現機動車年審團購項目，價格比較優惠。因爲劉先生平時工作繁忙，只有休息日有空。因此，在衆多產品中，他選購了一家“週一到週日可用”“免預約”的團購產品。到了週六，劉先生趕到江陰市某機動車檢測有限公司，卻喫了“閉門羹”。劉先生現場撥打商家聯繫電話，被告知週六當天不能汽車檢測，讓他週一到週五再去檢測。劉先生遂向江陰市消保委要塞分會投訴，並提交了團購憑證、產品宣傳頁面截圖、與商家的溝通記錄，要求商家退款並賠償損失。
江陰市消保委要塞分會工作人員調查發現，商家自2024年在某平臺發佈車輛年檢團購券，確實可以每天進行車輛年檢，但近期該市車輛管理電腦系統僅在週一到週五開放，而商家並沒有修改團購鏈接中的年檢時間。商家在收到投訴後立即對鏈接的“營業時間”進行修改。商家表示由於工作人員的疏忽導致消費者的損失，但在賠償問題上雙方存在較大分歧。
經過江陰市消保委要塞分會組織當事人雙方進行調解，達成如下協議：劉先生的車輛繼續在江陰市某機動車檢測有限公司年檢，商家承擔劉先生因本次事件所產生的交通費用。
江陰市消保委人士分析，根據《消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。從此案來看，劉先生通過消保委組織維護了自己的合法權益。建議消費者在遇到類似問題時，應積極收集證據，通過合法途徑維權。商家也要誠信經營，在宣傳產品時應實事求是，遇到實際情況調整要及時跟進，避免造成不必要的誤會。
來源 | 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
